Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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En el caso de un Referente de Imagen Corporativa "Débil", las posibilidades
son:
Potenciar y Asumir los Atributos Prioritarios en los que el Referente
es débil. Pueden ser atributos importantes para los públicos que han
sido poco valorados por el referente, y que puedan ser asumibles por
parte de nuestra organización y difícilmente copiables para la competencia,
para que se consoliden como atributos prioritarios, que le
permitan a la organización luchar por el liderazgo. Y asumir, por parte
de la empresa, esos atributos prioritarios en los que el líder es
débil, y posicionarse como una alternativa valiosa e importante para
los públicos, diferenciándose de la competencia.
Por ejemplo Ikea se ha convertido en un líder y referente del sector
de la distribución y venta de muebles porque ha sabido aprovechar los
atributos importantes en las que las tiendas de muebles eran «débiles»: la
«disponibilidad» del producto y la relación «calidad/precio». Las tiendas
tradicionales de venta de muebles están establecidas sobre las variables
«diseño», «calidad» y «variedad», pero tienen muy descuidados atributos
tales como: la «disponibilidad» (los plazos de entrega son muy largos) y la
relación «calidad/precio» (los precios de los muebles son muy altos). Ikea
logró una posición de referencia y de liderazgo en el sector asumiendo y
actuando sobre esos dos atributos «débiles» de los líderes: ofreciendo una
disponibilidad inmediata de los productos y una relación calidad/precio
ajustada, sin dejar de lado ni descuidar los otros atributos importantes
(diseño, calidad y variedad).
1.2.4 Cuarto Escenario: Hay un Referente de Imagen «fuerte»
Un Líder «fuerte» es aquél que está muy bien posicionado en los
atributos importantes de imagen. Esta es la situación más difícil y compleja,
pero a la vez, en la actual situación de la mayoría de los mercados, es
la más usual. A pesar de su dificultad, podemos encontrar mucho casos de
empresas que, partiendo desde una posición de inferioridad notoria lograron
una posición de liderazgo en su sector (por supuesto, siempre contando
con el "apoyo" involuntario del líder o Referente, que no supo reaccionar
convenientemente a tiempo), como pueden ser Zara en el área textil,
Swatch en el sector de Relojería, Bang & Olufsen en el sector de la
electrónica de consumo, o Sanex en el campo de los jabones.