Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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una Comunicación Personalizada con los públicos (que refieren a aquellos
medios que permiten un contacto personal), luego los instrumentos
que constituyan Órganos de Información y Atención Directa (que implican
un contacto directo con los públicos, pero menos personal, a través de
un medio técnico), y por último, los Medios Masivos de Información (que
generan una relación indirecta e impersonal como los públicos).
Mensaje a
Comunicar Comunicar
Medios Masivos
de de Información
Comunicación
Personalizada
Personalizada
Órganos de
de
Información
y Atención Atención
Personalizada
El Mix de Actividades y Medios de Comunicación estará influenciado
y condicionado por un conjunto de factores, los cuales llevarán al mix
a incidir más en unas acciones y/o medios que en otras, o bien a seleccionar
o no alguna de las actividades posibles. Entre los factores más importantes
podemos señalar:
El Tipo de Sector en el que está la organización. Si el sector es de
consumo masivo o industrial influirá en las actividades de comunicación a
desarrollar, ya que cada tipo de mercado tiene unos hábitos de consumo
de comunicación diferentes, y la efectividad de cada medio es distinta en
ellos. Por ejemplo, en los mercados de consumo masivo, la publicidad es
un medio de alto impacto cognitivo, mientras que no es tan importante en
el mercado industrial.
Las influencias deseadas en los públicos. Si se busca lograr la notoriedad
o el conocimiento de una organización, posiblemente será más
eficaz la utilización de actividades de comunicación masiva (como la publicidad)
ya que el coste por impacto será bastante reducido, mientras que
si lo que buscamos es lograr la modificación de una conducta, entonces