Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

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De esta manera, se podría realizar un control más efectivo y exhaustivo
sobre la relación comunicativa con cada uno de los públicos, a la vez
que permitiría identificar líneas de acción particulares para actuar sobre la
Imagen Corporativa de la organización que tiene cada uno de ellos.
4.2 Identificación de los Objetivos de Comunicación
Una vez elegidos los públicos, se deberán establecer los objetivos de
comunicación que se desean lograr con el Plan de Comunicación del PIC,
que nos marquen la línea a seguir en nuestro trabajo comunicativo.
Los Objetivos de Comunicación son un elemento clave a la hora de
diseñar una estrategia comunicativa, puesto que guiarán toda la actividad
de planificación posterior del programa, facilitarán la elección y la puesta
en marcha del mismo y permitirán su evaluación y el análisis de los resultados
desde una perspectiva cuantificable.
Un aspecto importante a considerar en el establecimiento de los objetivos
de comunicación es que la actuación sobre la Imagen Corporativa
implica generar o modificar creencias, valores y/o actitudes que tienen los
públicos. Este tipo de acción no puede plantearse en plazos relativamente
cortos, ya que va dirigida a realizar cambios importantes y profundos en la
mente de las personas. Por ello, los objetivos de toda actividad de creación
o modificación de Imagen Corporativa deberán plantearse en términos de
medio plazo (si los cambios van a ser leves) o de largo plazo (si las modificaciones
van a ser importantes).
4.2.1. Condicionantes de los Objetivos
Sin duda, los objetivos de comunicación de una organización vendrán
condicionados por una serie de aspectos que influirán en la forma en que
los objetivos serán planteados.
Por una parte, tendremos las limitaciones usuales vinculadas a los
recursos monetarios disponibles para llevar adelante los objetivos planteados.
En toda organización los recursos económicos son escasos, pero
más aún en las áreas vinculadas a comunicación.
Por otra parte, estarán las restricciones ligadas a los recursos
humanos necesarios para poder poner en práctica y controlar de forma
adecuada los objetivos planteados, ya que normalmente se dispone de
poco personal en los departamentos o áreas de comunicación.