Planificación estratégica de la Imagen Corporativa - Bidireccional

Por otra parte, no todos los públicos con los que se relaciona una
organización tienen la misma importancia, puesto que unos influyen más
que otros en el funcionamiento y en el logro de los objetivos de una organización.
Por esta razón, podemos señalar que para cada organización
existirán unos Públicos Prioritarios y unos Públicos Secundarios. Esta
diferenciación se establecerá en función de la siguiente premisa:
Cada situación concreta genera unos públicos prioritarios y otros secundarios.
Es decir que, a partir de cada situación particular (lanzamiento de
un producto o servicio, crisis económicas, expansión regional o internacional,
etc.), la importancia relativa de cada público para una organización
podrá variar, en función del impacto que pueda tener cada uno de ellos en
la resolución positiva de la situación. De esta manera, la importancia de
cada público es relativa al momento o situación en que se encuentre la
organización y, por tanto, no es una cualidad "intrínseca" a los públicos.
De esta manera, ante el lanzamiento de un nuevo producto, para una empresa
podrán ser prioritarios los consumidores, los medios de comunicación,
los distribuidores y un sector de los empleados (los vendedores);
mientras que en una situación de ampliación de capital, los públicos prioritarios
podrán ser entidades bancarias, accionistas, asesores de inversión,
etc.
Así pues, la Estructura de Públicos de una organización estará conformada
por todos los públicos con los que ella establezca una interacción
y por la priorización de aquéllos más importantes, todo ello en función de
las características de la organización, de su relación particular con los
públicos y de la situación en la que se encuentre.
4. Infraestructura de los Públicos de una Organización
Algunos de los públicos pueden influir decisivamente en otros
públicos de la organización, ejerciendo presión o aportando información
sobre el funcionamiento, actividades o comportamiento de una empresa.
Así, denominamos Infraestructura de los Públicos de una Organización al
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