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Konsumlust statt Krisenfrust
Handel und Konsumgüterindustrie stehen vor gewaltigen Umwälzungen.
Auf der Agenda des Management stehen: der Internet-Boom, der digitale Kunde,
Asien als größter Absatzmarkt und die weltweit alternde Konsumentenschaft.
Gefragt sind Marketing-, Vertriebs- und E-Commerce-Experten, die aus Onlineshop-Hoppern
treue Kunden machen.
Chancen
Der Düsseldorfer Konsumgütergigant Henkel
verkauft in China kein Waschmittel mehr, baut
aber zurzeit im Reich der Mitte die größte Klebstofffabrik
der Welt. Henkels Hamburger Konkurrent
Beiersdorf hat sich mit seiner Strategie,
im Reich der Mitte Shampoo und Haarspray
unter heimischer Marke zu vertreiben, eine
blutige Nase geholt, will aber trotzdem in dem
Zukunftsmarkt weiter durchhalten und hofft
bis 2015 auf bessere Zahlen. Und auch Procter
& Gamble, Unilever sowie Johnson & Johnson
setzen ganz auf Brasilien, Indien und China,
auch wenn auf den weltweiten Konsumgütermärkten
derzeit ein raues Klima herrscht. „Wir
erwarten, dass das äußere makroökonomische
Klima 2012 unangenehm bleiben wird und der
Gegenwind bei den Rohstoffkosten, wenn auch
in geringerem Umfang, andauern wird“, sagt
Unilever-Weltchef Paul Polman.
„Die Weltwirtschaftskrise hat die Verschiebung
der globalen wirtschaftlichen Kräfteverhältnisse
weiter vorangetrieben“, urteilt
Mirko Warschun, Partner von A.T. Kearney
und Leiter des Beratungsbereichs Konsumgüterindustrie
und Handel. Und auch die Unternehmensberatung
McKinsey glaubt, dass Asien
den Westen als wichtigsten Verbrauchermarkt
überholen wird. Gleichzeitig stellten die Konsumenten
neue Anforderungen hinsichtlich der
Preis-Leistungs-Verhältnisse und Innovationen.
Da überdies das Internet traditionelle Vertriebsmodelle
aushöhle, sehe der globalisierte Handel
einer Ära erhöhter Volatilität entgegen.
Die Ausgangslage im deutschen Handel ist
jedoch derzeit nicht schlecht. Zuversicht prägte
im Frühjahr 2012 die Lage – ungeachtet der
Eurokrise und der steigenden Energiepreise
prognostizierte der Handelsverband Deutschland
(HDE) für 2012 ein Umsatzplus von 1,5
Prozent. Die Hälfte der rund 400.000 Einzelhändler
hierzulande rechnet mit Umsätzen auf
Vorjahresniveau, 35 Prozent mit einem Umsatzanstieg.
Die Zahl der Beschäftigen liegt derzeit
bei knapp drei Millionen Mitarbeitern (inklusive
Teilzeit- und geringfügig Beschäftigter) und
soll laut HDE 2012 stabil bleiben.
Wachstumstreiber ist wie schon in den Jahren
zuvor der boomende Online-Handel. „Für 2012
rechnen wir mit einem Umsatz von 29,5 Milliarden
Euro“, sagt HDE-Hauptgeschäftsführer
Stefan Genth. Das entspricht einem Wachstum
von 13 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Mehr
als zwei Drittel der Verbraucher würden eher auf
Schokolade verzichten als auf eine Internetverbindung.
Das ergab eine Studie der Boston Consulting
Group. Und so shoppten 2011 bereits
36 Millionen Bundesbürger im Internet, 2014,
sagen die Marktforscher von Forrester Research,
sollen es 44 Millionen Deutsche sein, die dann
zusammen 44 Milliarden Euro über das Internet
ausgeben. Davon profitiert sogar der stationäre
Handel. Denn viele Kunden nutzen das Internet,
um sich über Produkte schlau zu machen – und
sie dann im Laden zu kaufen: Sechs Prozent der
Einkäufe mit einem geschätzten Einkaufsvolumen
von 250 Millionen Euro wären ohne das
Internet erst gar nicht zustande gekommen.
Doch um am Online-Boom teilzuhaben,
müssen Handels- und Konsumgüterunterneh-