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pen zerfallen, die jeweils für sich mit ihren Bedürfnissen
und Wünschen bedient werden wollen.
Zur wichtigsten dieser Zielgruppen gehört
die Generation der „Silver Ager“, die sich nach
eigenem Bekunden zehn bis 15 Jahre jünger
fühlt als sie tatsächlich ist.
Sechs Billionen Euro gaben Menschen jenseits
der 60 im Jahr 2010 weltweit aus, auf elf
Billionen Euro schätzt die Unternehmensberatung
A.T. Kearney deren Kaufkraft im Jahr
2020. Die Demografie belegt das: Weltweit gibt
es in 30 Jahren mehr Menschen jenseits der 60
als unter 16.
Doch dieses Potenzial schöpft der Handel
noch nicht richtig aus. „Während die meisten
Einzelhändler günstige Preise und eine schnelle
Bedienung als kaufentscheidend ansehen“, sagt
A.T. Kearney-Experte Mirko Warschun, „legen
ältere Kunden weniger Wert auf niedrige Preise
und mehr Wert auf die Qualität der Produkte
und Dienstleistungen.“ Einkaufen ist für sie
mehr ein soziales Event und eine Freizeitbeschäftigung
als eine pure Notwendigkeit.
Händler können hier mit persönlicher Bedienung
sowie freundlichem und kompetentem
Personal punkten – und sollten auch ihre Ladenplanung
auf die ältere Klientel umstellen.
Denn Ältere bevorzugen kleinere Läden in der
Nähe mit einem klar strukturierten und übersichtlichen
Produktsortiment.
Auch die Konsumgüterindustrie hat im Senioren-Markt
noch Nachholbedarf, vor allem
im Produktdesign. Boden machen die Hersteller
gut, die lesbare Produktinformationen und
Nutzungshinweise sowie einfach zu öffnende
Verpackungen haben. Jeder zweite 60- bis 80-
Jährige kann heute die Etiketten nicht immer
genau lesen, sagt A.T. Kearney.
Dass es sich lohnt, auf diese Klientel einzugehen,
belegen zwei erfolgreiche Platzierungen:
Die Unilever-Tochter Dove brachte mit „proage“
erfolgreich eine Serie für Frauen zwischen
54 und 64 auf den Markt, die vom Deo bis zum
Shampoo alles umfasst. Und der nord-amerikanische
Hersteller ConAgra, der sich auf verpackte
Lebensmittel spezialisiert hat, kommt
mit seiner Marke „Golden Cuisine“ Senioren
sehr entgegen: Er bietet ihnen eine ausgewo-
gene Ernährung in einer Packung mit leicht lesbaren,
großen Buchstaben.
Risiken
Auch wenn der Handel 2012 insgesamt wächst:
Es gibt Branchenzweige, in denen es schon 2011
nicht wirklich gut lief und die sich auch nicht
so schnell erholen werden. Schwierig ist die
Situation zum Beispiel im Schuheinzelhandel.
Kleineren Geschäften, aber auch mittelgroßen
Ketten fällt es immer schwerer im Wettstreit
mit Online-Händlern wie Zalando und den
großen Ketten Deichmann, Reno und Görtz zu
bestehen. So meldete Leiser, Deutschlands mit
130 Läden, 200 Millionen Euro Umsatz und
1.400 Mitarbeitern bisherige Nummer fünf des
Schuhhandels, im Frühjahr 2012 Insolvenz an.
Auch der stationäre Buchhandel hat schwer zu
kämpfen, weil E-Business und E-Book auf dem
Vormarsch sind.
Darüber hinaus belasten die ungelöste Eurokrise
und deren mögliche Auswirkungen auf
die Beschäftigung in Deutschland den Handel
insgesamt. Ein unsicherer Arbeitsmarkt geht
sofort auf die Konsumlust, wie das Beispiel der
europäischen Nachbarländer zeigt.
Die Konsumgüterindustrie hingegen bekommt
Gegenwind von der Beschaffungsseite.
Immer größere Lieferanten bei gleichzeitig
knapper werdenden Ressourcen beeinflussen
die Rohstoffpreise, die kaum noch kalkulierbar
sind. 57 Prozent des Zuckerrohrs beispielsweise
stammen heute schon aus Brasilien und Indien,
die Hälfte der globalen Aluminiumproduktion
entfällt auf China und Russland.
Welche Folgen allein Naturkatastrophen auf
die Lieferketten haben könnten, zeigte 2011 das
Erdbeben mit der anschließenden Atomkatastrophe
in Japan. Weltweit führte es zu Engpässen
in diversen Industrien. Da aufgrund des Klimawandels
mit häufigeren Naturkatastrophen
gerechnet wird, ist die Liefersicherheit und ein
möglichst kostengünstiger, effizienter Rohstoff-
und Ressourceneinsatz in den nächsten Jahren
eine der Schlüsselaufgaben für den Unternehmenserfolg
in der Branche.
Julia Leendertse