O Discurso Organizacional em Recursos Humanos ea - Sistema de ...

presente na relação empresa-funcionário, lembramo-nos do já mencionado processo segundo
o qual o indivíduo estaria disposto a aceitar determinado nível de sofrimento ou desprazer
tendo em vista os benefícios que lhe são prometidos. De acordo com PAGÈS (1987, p.27), “o
processo de mediação se coloca como a aliança das restrições (coerções) da empresa e os
privilégios oferecidos ao indivíduo”. Obviamente, a definição das políticas desses privilégios
se dá de acordo com o espírito da empresa, do sistema econômico, do mercado, mas ao fim,
sempre com o objetivo de diminuir as contradições existentes das relações de trabalho nas
organizações.
As empresas tentam diminuir as contradições, elas adotam dispositivos que visam
antecipar os conflitos, na busca da diminuição do grau de insatisfação dos empregados. De
acordo com LIMA (1996, p.28), a empresa utiliza determinadas políticas de gestão de pessoal
que visam dentre outras coisas, a “adoção de dispositivos visando à antecipação do conflito,
especialmente, aqueles que tentam evitar a emergência do descontentamento, buscando
satisfazer as reivindicações antes mesmo que elas se exprimam. Observa-se também a
tentativa de administrar as contradições, inerentes a toda empresa capitalista, pela articulação
de procedimentos que levam em conta as instâncias econômica, política, ideológica e
psicológica”. Da mesma forma, PAGÈS (1987, p.22) nos coloca algumas exemplificações das
contradições que caracterizam as políticas de mediação das empresas, como:
118
“acredito piamente nos grandes princípios (da empresa), mas são aplicados
imperfeitamente; mas é formidável tê-los enunciado, mas TLTX (a
multinacional analisada pelo autor) aí visa seu interesse; mas isso vai em
direção aos interesses do indivíduo, mas TLTX é uma grande empresa
americana, multinacional etc; mas o dinheiro governa o mundo, mas TLTX
não é filantrópica; mas seu poder nos dá segurança, mas é duro; mas
acabaremos a carreira descendentemente, num emprego interessante e bem
pago, eu gosto da mudança, mas quando eu for mais velha [...]”.
Esses são alguns exemplos de contradições analisadas em uma entrevista com uma
funcionária que nos apresenta um quadro bastante claro das contradições existentes na lógica
do mercado, o que acaba por se tornar foco da utilização do sistema de mediação pela
empresa.