O Discurso Organizacional em Recursos Humanos ea - Sistema de ...

Obviamente, as organizações desejam indivíduos com um bom grau de proteção
contra as adversidades da vida. É, igualmente, fundamental o indivíduo ter um elevado
quociente emocional 9 e desenvolver mecanismos de proteção contra as adversidades.
Algumas organizações vistas, que se preocupam com seus funcionários, isto é, com a
qualidade de vida no trabalho, buscam, de maneira menos ilusória indivíduos que sejam
super-homens, inclusive no aspecto emocional, elaborando programas que possam ajudar na
retenção daqueles talentos que ela deseja ter em seus quadros e que representam certo nível de
vantagem competitiva. Enfim, é necessário que o indivíduo supere o sofrimento, no contexto
de transformações organizacionais vivenciados na década de 90, por exemplo, e esteja cada
vez mais envolvido com tudo aquilo que é modificado na empresa, ou seja, que tenha o
comportamento esperado pela empresa.
9 Inteligência emocional, que pode ser também compreendida como “o uso inteligente das emoções, isto é, fazer
intencionalmente com que suas emoções trabalhem a seu favor, usando-as como uma ajuda para ditar seu
comportamento e seu raciocínio de maneira a aperfeiçoar seus resultados” (Weisinger, 1997:14). Goleman
(1995:46) talvez seja o nome mais representativo quando se refere à inteligência emocional. Segundo ele, a
inteligência emocional simplifica uma gama de: “talentos como a capacidade de motivar-se e persistir diante de
frustrações; controlar impulsos e adiar a satisfação; regular o próprio estado de espírito e impedir que a aflição
invada a capacidade de pensar, criar simpatia e esperar”. De modo que se espera que o indivíduo desenvolva
cada vez mais sua inteligência emocional, especialmente em um ambiente de constantes transformações, dentro e
fora das organizações. O problema é que essa expectativa pode se tornar mais um peso para um indivíduo que,
por exemplo, sobreviveu às mudanças organizacionais e às listas negras.
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