O Discurso Organizacional em Recursos Humanos ea - Sistema de ...

O primeiro deles refere-se à questão do assédio moral que está cada dia mais presente nas
organizações atuais, ou, ao menos, está sendo mais percebido do que anteriormente. Uma das
principais pensadoras do tema é Marie-France Hirigoyen, que analisa tanto teórica, quanto
empiricamente como se dá esse assédio, isto é, essa “violência perversa no cotidiano” das
relações de trabalho. É o abuso de poder, de manipulação realizada de maneira extremada, de
modo a minar as resistências dos indivíduos, humilhando-os e os tornando cada dia mais
frágeis. A autora (2002, p.65) define assédio moral como “toda e qualquer conduta abusiva
manifestando-se, sobretudo, por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam
trazer dano à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa,
pôr em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho”.
Como se disse, essa agressão sutil e constante vai minando as resistências dos
indivíduos, também os deixando na defensiva, acuados. Da mesma forma, o assediado é
depreciado, ignorado e ridicularizado, passando não raras vezes, a ser visto como
problemático e de relacionamento difícil, sem que as pessoas saibam, muitas vezes, o que
realmente está acontecendo. O ponto é que o indivíduo começa a viver um pesadelo, um
estado de terror que se aprofunda cada vez mais, sem que ele saiba como escapar e, ao fim,
como a única saída, o pedido de demissão. Do seu lado, o perverso sabe manejar
eficientemente o sarcasmo e o desprezo, sendo estes, mecanismos utilizados para
desestabilizar o outro. Segundo Hirigoyen (2002, p.122), em que basta: “zombar de suas
convicções, de suas escolhas políticas, de seus gostos, não lhe dirigir a palavra, ridiculariza-lo
publicamente, denegri-lo diante dos outros, priva-lo de toda possibilidade de expressar-se,
debochar de seus pontos fracos, fazer alusões desabonadoras a seu respeito, sem nunca
explicitá-las e pôr em dúvida sua capacidade de avaliação e de decisão”.
O assediado não sabe como se contrapor a esse processo de degradação, que só tende a
piorar ao longo do tempo. O agressor, de sua parte, abusa do poder que detém na organização,
aterrorizando as pessoas, de modo a compensar suas fraquezas e ineficiências:
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“Exemplos de chefes medíocres, sádicos, histéricos, que gritam, jogam coisas,
invertem os papéis acusando o outro por perda de documentos, esquecimento
de agenda, criam armadilhas para ver o outro fracassar e depois poderem
dizer: eu não disse que você não daria conta do recado?, viu como eu tinha
razão em pensar que você é um incompetente?, não sei como posso trabalhar
com alguém como você” (Freitas, 2001, 11).