impactos da adoÃ§Ã£o das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo fontes de contatos, tendo acumulado, ao longo dos doze meses de trabalho, mais de 6.000 nomes que serviram como base para contatos para as pesquisas em curso e para os convites para os eventos gratuitos realizados na EAESP sobre o assunto. 2. .3 ENTREVISTAS--PI ILOTO Seis entrevistas-piloto foram realizadas junto a organismos de governo, visando avaliar a aplicabilidade dos instrumentos desenvolvidos para a pesquisa por Internet, bem como focalizar os principais temas que deveriam ser tratados. O produto dessas entrevistas foi a orientação para a definição da estrutura que os instrumentos de levantamento deveriam ter (Internet, entrevistas), além de se integrarem à base de respostas obtidas. O modelo de questionário aplicado nas entrevistas se encontra no Anexo 1. 2. .4 PESQUISA DE CAMPO ((I INTERNET)) Foi desenvolvido um questionário eletrônico utilizado nos levantamentos feitos por Internet; agentes de governo foram convidados a responder a esse questionário, com login e senha individualizados. Na primeira entrada (no caso de não cadastrado), o participante era convidado a efetuar seu cadastro no sistema, a partir do que, então, tinha acesso ao questionário eletrônico. No Anexo 2 se encontra a estrutura desse roteiro, bastante semelhante, em conteúdo, ao roteiro para entrevistas, mas acessado via Internet. 2. .5 DEBATES EM EVENTOS DO TECIGOV O TeciGov promoveu, ao longo de 2005 e início de 2006, até a conclusão deste relatório, diversos eventos de discussão de tecnologias de informação aplicadas aos processos em governo (os convites e detalhes sobre esses eventos se encontram no Anexo 4), que proporcionaram a oportunidade de excelentes trocas de experiências: Evento Análise de Retorno e Risco em Investimentos no Setor Público. 06 de junho de 2005 Análise e Estratégia de WebSites. 16 de junho de 2005 BPMS – Business Process Management Systems aplicados à gestão de órgãos públicos – perspectivas e benefícios 28 de julho de 2005 Governança de Tecnologia de Informação e Governo Eletrônico 11 de agosto de 2005 Gestão de Relacionamento em Governo 24 de agosto de 2005 Avaliação de Websites Governamentais 27 de setembro de 2005 Business Intelligence e Governo 06 de outubro de 2005 Business Process Management em Órgãos Públicos 21 de outubro de 2005 e-Gov Multicanal 08 de novembro de 2005 EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 16 Data
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Análise de Retorno e Risco nos Investimentos Públicos 16 de dezembro de 2005 BPM Systems – Realidade no Brasil 19 de dezembro de 2005 Governança de TI e eGov 17 de janeiro de 2006 Design de e-Gov 24 de janeiro de 2006 TI para Municípios 24 de janeiro de 2006 Como construir websites municipais 02 de fevereiro de 2006 BI em Governo 15 de fevereiro de 2006 Atendimento automático 08 de março de 2006 Como construir websites municipais 24 de março de 2006 SOA na área governamental 31 de março de 2006 CRM em governo 18 de março de 2006 Sistemas legados 28 de abril de 2006 2. .6 PESQUISA BIBLIOGRÁFI ICA 2.6.1 PESQUISA REALIZADA Realizada nos primeiros meses da pesquisa, para embasar a preparação dos questionários e roteiros de entrevistas e continuamente ampliada, a pesquisa bibliográfica gerou centenas de artigos pesquisados e analisados. Dessa pesquisa bibliográfica resultou a criação de um banco eletrônico de artigos e publicações para uso no projeto e em outras iniciativas dessa natureza (ver abaixo). Foram analisados mais de 500 artigos sobre TI e governo, muitos focalizando as novas tecnologias BPM- Business Process Management e SOA-Service Oriented Architecture, temas-chave para nosso trabalho. Para muitos desses artigos foi feita uma extração de tópicos de interesse, e, tanto os extratos, como os artigos completos, estão depositados no Banco de Conhecimentos do Projeto. 2.6.2 CONSTRUÇÃO DO BANCO DE CONHECIMENTOS DO PROJETO Foi desenvolvido, pela equipe do projeto de pesquisa, um sistema para armazenar todos os artigos e demais conteúdos e conhecimentos úteis ao projeto. Esse banco tem, hoje, mais de 500 artigos sobre tecnologia de informação aplicada em governo, e pode ser acessado no endereço abaixo: www.unicomm.com.br/kits/adm/cadaccess Ao entrar no endereço do Banco de Conhecimentos criado, o sistema solicita login e senha; surge, então, a tela abaixo, que serve para dar entrada a novos artigos, ou acessar o Menu de funcionalidades do sistema: EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 17
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