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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo 17ª. Questão: Quais dos seguintes papéis são estratégicos para a tecnologia de informação e governo eletrônico em seu organismo? Figura 40 Papéis estratégicos da Tecnologia de Informação no governo Atendimento ao cidadão Inserção digital do cidadão Integração governo/sociedade Informações para a sociedade Eficiência operacional e otimização de recursos Aumento dos recursos disponíveis Gestão eficaz da máquina pública Realização de projetos de longo alcance Cumprimento da legislação Maior participação do cidadão nas decisões Outros 18ª. Questão: Quais são as principais dificuldades atuais para que a tecnologia de informação e governo eletrônico suportem de forma adequada os processos centrais apontados acima? EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 92
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo 19ª. Questão: O que seu organismo (a) já faz ou (b) poderá fazer com o uso da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) e governo eletrônico para atender aos papéis estratégicos acima apontados como importantes? 20ª. Questão: Estamos começando a entrar em um novo mundo de novas e mais abrangentes formas de relacionamentos. A nova organização, pública ou privada, precisará ter suas operações suportadas por processos inteiros e integrados, na maior parte das vezes transcendendo seus limites (deixam de ser processos de uma organização para se transformarem em processos de cadeias inteiras de relacionamento entre organizações, e a desfragmentação de processos passa a ser vital para operar com performance e alto nível de serviços. Poderíamos dizer que estamos entrando em uma nova era, a da nova rede mundial de organizações inter-relacionadas, em que perde o sentido a definição de fronteiras ou limites organizacionais, como ilustra a figura a seguir. O quanto este aspectos e aplica ao seu organismo? 21ª. Questão: Como os processos centrais atuais poderiam se estender além, ou muito além, de seu organismo, tornando as operações muito mais abrangentes e eficazes em seu organismo? 22ª. Questão: Quais os principais benefícios que seu organismo teria com a adoção de processos mais automatizados e mais abrangentes? 23ª. Questão: Quais dos recursos abaixo seriam fundamentais em uma ferramenta para estudar, implementar e agilizar processos em seu organismo? Modelagem e desenho de processos Implantação de processos a partir da modelagem ou desenho do mesmo Execução dos processos a partir de seu fluxo, sem ter que entrar em sistemas Racionalização e otimização de processos Análise e reconcepção de processos Integração de processos entre si e com processos externos ao organismo Automação de processos Integração de processos manuais aos processos automatizados Simulação de processos visando sua análise e melhoria EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 93
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