impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

GV Pesquisa
Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
ÍÍNDIICE
1 Objetivos e produtos do projeto 14
1.1 Objetivo da pesquisa 14
1.2 Produtos do projeto 14
2 Metodologia e etapas da pesquisa 15
2.1 Visão geral 15
2.2 Banco de contatos para pesquisas, entrevistas, painéis e eventos 15
2.3 Entrevistas-piloto 16
2.4 Pesquisa de campo (Internet) 16
2.5 Debates em eventos do TeciGov 16
2.6 Pesquisa bibliográfica 17
2.6.1 Pesquisa realizada 17
2.6.2 Construção do Banco de Conhecimentos do Projeto 17
2.7 Participação em Congressos 20
2.8 Publicações 21
2.8.1 Artigos 21
2.8.2 Livros 22
2.9 Propostas de cursos e programas de capacitação 22
3 Análise dos resultados 23
3.1 Considerações preliminares 23
3.2 Análise individual de cada uma das questões do questionário 23
3.2.1 Organismos participantes 23
3.2.2 Estágios de e-government 25
3.2.3 Gerações de tecnologia de informação 26
3.2.4 Desfronteirização das organizações 28
3.2.5 Processos centrais 29
3.2.6 Papéis estratégicos para a tecnologia de informação 31
3.2.7 O que fazer para realizar os papéis estratégicos da tecnologia de informação e governo eletrônico 33
3.2.8 Principais dificuldades nos processos centrais 34
3.2.9 Principais problemas quanto a tecnologia de informação e governo eletrônico 35
3.2.10 Principais benefícios da adoção de processos mais automatizados e mais abrangentes 36
3.2.11 Necessidade de indicadores de performance dinâmicos 37
3.2.12 Recursos de uma ferramenta para estudar, implementar e agilizar processos 38
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