impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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6.7.2.3 TENDÊNCIAS
6.7.2.3.1 A desfronteirização das organizações
Estamos, certamente, vivendo um momento especial na história, em que está em curso uma total redefinição dos
limites de uma organização.
O que parecia, em um passado relativamente recente, ser uma utopia, na qual cadeias completas de valor
poderiam ser integradas em processos que transcendem as organizações, agora está se tornando possível, em
decorrência, especialmente, das novas arquiteturas abertas e orientadas a serviços (SOA – Service Oriented
Architectures) e a processos (BPM – Business Process Management Systems).
Estamos começando a entrar em um novo mundo de novas e mais abrangentes formas de relacionamentos;
muito do que aprendemos sobre gestão está em um profundo processo de mudança, mais ainda quando
focalizamos os organismos públicos e seu relacionamento com a sociedade, requerendo uma nova forma de
pensar sobre as organizações.
A nova organização, pública ou privada, precisará ter suas operações suportadas por processos inteiros e
integrados, na maior parte das vezes transcendendo seus limites (deixam de ser processos de uma organização
para se transformarem em processos de cadeias inteiras de relacionamento entre organizações), e a
desfragmentação de processos passa a ser vital para operar com performance e alto nível de serviços.
Poderíamos dizer que estamos entrando em uma nova era, a da nova rede mundial de organizações interrelacionadas,
em que perde o sentido a definição de fronteiras ou limites organizacionais:
Figura 269
A desfronteirização das organizações
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