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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Terceiro, porque, ao se adotar modelos operacionais e organizacionais mais ágeis - o que sempre demanda novas tecnologias – ganhamos em melhores serviços aos cidadãos, menores custos governamentais, maior poder de competição para as empresas privadas no mercado internacional. Tendências Estamos vivendo um período de profundas transformações na forma de os organismos públicos operarem, com conseqüências de alto impacto sobre o atendimento ao cidadão, redução de custos operacionais, maior agilidade nos processos administrativos, entre outras grandes mudanças. Novas tecnologias e sistemas poderão transformar profundamente as ações governamentais, possibilitando a realização de papéis muito mais estratégicos. Poderemos ter, certamente, dentro de poucos anos, se ações pro ativas forem realizadas, a “máquina pública” completamente reconfigurada, muito mais capaz de atender às demandas da sociedade, com menores custos operacionais e muito maior efetividade. A figura a seguir indica os principais temas que a Tecnologia de Informação aplicada aos organismos de governo deveria focalizar, de modo a efetivamente promover transformações de alto impacto que podem repercutir em enormes benefícios para a sociedade como um todo, desde melhor gestão de recursos, melhor atendimento ao cidadão, maior transparência e credibilidade nas ações governamentais, entre tantos outros: Figura 109 Focos estratégicos para a tecnologia de informação no governo Como a tecnologia de informação pode ajudar a promover esses papéis estratégicos A lista abaixo ilustra algumas tecnologias que podem ser úteis para os objetivos estratégicos que a figura acima apresenta: • Melhores sistemas de informações, rapidez, auto-serviços, web, personalização. . EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 180
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo • Infra-estrutura tecnológica. • Capacitação. • Maior interação. • Múltiplos canais de acesso. • Automação de processos. • Maior transparência. • Melhores sistemas de gestão. • Aumentar arrecadação de forma transparente, com melhores sistemas. • Acesso a novas fontes de recursos. • Melhores indicadores para gestão. • Integração. • Melhores sistemas de gerenciamento de obras, contratos e recursos. • Acesso à informação, melhores sistemas de fiscalização. • Maior interação com o cidadão, múltiplos canais de acesso enquetes e fóruns eletrônicos. • Bases de informações. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 181
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