impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

GV Pesquisa
Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
6.2.13 Como os processos centrais atuais poderiam se estender além de seu organismo? 124
6.2.14 Principais benefícios da adoção de processos mais automatizados e mais abrangentes 125
6.2.15 Recursos de uma ferramenta para estudar, implementar e agilizar processos 126
6.2.16 Informações para gestão 127
6.2.17 Necessidade de indicadores de performance dinâmicos 128
6.2.18 Indicadores de performance 129
6.2.19 Indicadores de performance para os principais processos de seu organismo 130
6.2.20 Principais benefícios de processos de gestão mais automáticos 131
6.2.21 Métodos de análise e suporte à gestão 132
6.2.22 Recursos de telefonia utilizados atualmente 133
6.2.23 Recursos de gerenciamento de ambiente de T.I. 134
6.2.24 Novas arquiteturas de T.I. 135
6.2.25 Linguagens de desenvolvimento de sistemas utilizadas 136
6.2.26 Metodologias utilizadas em T.I. 137
6.2.27 Outros recursos tecnológicos 138
6.3 Anexo 3 – Artigos produzidos 139
6.3.1 E-government as a tool for transparency and against corruption and frauds 139
6.3.2 Process Integration Using SOA: An Implementation Case in a Municipality 150
6.3.3 Novas arquiteturas de tecnologia de informação: BPM (Business Process Management) + SOA
(Services-oriented Architecture) 164
6.3.4 Os novos estágios do e-government 174
6.3.5 E-government como ferramenta de combate à corrupção 188
6.3.6 O governo eletrônico (e-Gov) em municípios: os obstáculos atuais e as oportunidades dos serviços
compartilhados 198
6.3.7 Novas arquiteturas de tecnologia de informação 211
6.4 Anexo 4 - Eventos realizados 213
6.4.1 Eventos previstos para junho a setembro de 2006 213
6.4.2 Medição de impacto econômico de e-Gov – 02 de junho de 2006 214
6.4.3 Indicadores e benchmarking em governo - 25 de maio de 2006 215
6.4.4 Como construir webservices - 18 de maio de 2006 216
6.4.5 Wireless e mobile em Governo - 05 de maio de 2006 217
6.4.6 Sistemas legados - 28 de abril de 2006 218
6.4.7 SOA na área governamental - 31 de março de 2006 219
6.4.8 Como construir websites municipais - 24 de março de 2006 220
6.4.9 CRM em governo - 18 de março de 2006 221
6.4.10 Atendimento automático. 08 de março de 2006 222
EAESP/FGV
Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP
Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 9