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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Gerenciamento de projetos e atividades Gerenciamento de conteúdos para web Métodos e ferramentas para análise de cenários Outros Respostas Figura 33 Novos sistemas e recursos tecnológicos adotados Análise De forma geral, o uso geral de novas tecnologias e sistemas é, ainda, muito baixo no governo. Bolsas eletrônicas de compras são, da lista acima, o uso mais freqüente. Usos importantes, como sistemas de relacionamento com o cidadão e comunidade, tecnologias para agilização de processos, sistemas de informações para gestão, gerenciamento de projetos, entre outros, são ainda muito baixos. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 66
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo 4 RECOMENDAÇÕES 4. .1 RESULTADOS DA PESQUISA 4.1.1 NOVAS TECNOLOGIAS De forma geral, o uso geral de novas tecnologias e sistemas é, ainda, muito baixo no governo. Bolsas eletrônicas de compras são o uso mais freqüente. Usos importantes, como sistemas de relacionamento com o cidadão e comunidade, tecnologias para agilização de processos, sistemas de informações para gestão, gerenciamento de projetos, entre outros, são ainda muito baixos. Processos pouco automatizados, com significativo trabalho não integrado, infra-estrutura tecnológica inadequada ou insuficiente e dificuldade de obtenção de informações para gestão estão entre os principais problemas na operação de organismos governamentais. Por outro lado, há, ainda, uma exploração muito baixa das novas tecnologias orientadas a processos e serviços. Esta é uma enorme oportunidade para organismos governamentais se modernizarem, implantando serviços muito mais integrados e abrangentes para a sociedade; mas, pelas respostas recebidas, constata-se um baixo grau de disseminação dessas novas tecnologias. Estamos entrando em um novo mundo de novas e mais abrangentes formas de relacionamentos. A nova organização, pública ou privada, precisará ter suas operações suportadas por processos inteiros e integrados, na maior parte das vezes transcendendo seus limites (deixam de ser processos de uma organização para se transformarem em processos de cadeias inteiras de relacionamento entre organizações, e a desfragmentação de processos passa a ser vital para operar com performance e alto nível de serviços. Poderíamos dizer que estamos entrando em uma nova era, a da nova rede mundial de organizações interrelacionadas, em que perde o sentido a definição de fronteiras ou limites organizacionais, como ilustra a figura a seguir. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 67
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