impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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Tecnologia de Informação para Governo
6.5.5.1.5 Novas plataformas tecnológicas trazem novas e imensas oportunidades
A importância de processos e a era do BPM-Business Process Management e SOA – Services
Oriented Architecture
Estamos, certamente, vivendo um momento de total reconfiguração do conceito de empresa e das bases para a
gestão bem sucedida.
Definida a estratégia de competição, os processos empresariais, em uma visão ampliada além das fronteiras da
organização, são a empresa; na realidade, o que distingue uma empresa de outra são os seus produtos/serviços
e seus processos, como eles interagem e se integram, e aos processos dos demais participantes da cadeia de
negócios, e sobre como são tomadas decisões sobre os mesmos.
A necessidade de tratar processos de forma integrada e ampliada é cada vez maior e atenção que qualquer
organização dedica a este aspecto impacta diretamente seus resultados.
Estamos saindo da era dos sistemas integrados para a era dos processos integrados, incluindo processos
externos à organização. Estamos entrando na era do BPM – Business Process Management, em que processos
empresariais inteiros podem ser construídos e alterados sob demanda, sem a necessidade de envolvimento de
técnicos e recursos sofisticados.
Nesta nova era, os processos passam a ser a essência e o centro de atenção da tecnologia nas empresas; na
realidade, os processos são a empresa, refletem suas particularidades e seus diferenciais.
Não estamos falando apenas de novas ferramentas de software, mas numa forma completamente nova de
automatizar, integrar e otimizar os processos de uma organização, fácil e flexível.
São arquiteturas completamente novas de tecnologia de informações para as empresas e organizações que
trazem novas e imensas possibilidades, libertando-as de soluções caras, pesadas, de difícil manutenção e de alto
grau de dependência.
Com estas novas plataformas tecnológicas, baseadas nos BPMS – Business Process Management Systems,
soluções de alto impacto e rápida implementação e reconfiguração se tornam possíveis, aproveitando módulos
pré-existentes quando isto for o mais adequado, utilizando as melhores soluções de mercado para cada processo
tratado, sem que, com isto, se perca a integração.
Um dos objetivos mais importantes das novas arquiteturas tecnológicas é possibilitar a integração de quaisquer
tipos de organismos (incluindo seus sistemas) e estender a abrangência da integração, tanto internamente,
quanto para além das fronteiras da organização; isto implica integrar divisões e estender seus processos à
comunidade, fornecedores, parceiros, associações, etc., o que somente tecnologias mais recentes, como BPMS-
Business Process Management Systems, viabilizam de forma efetiva.
A ampliação de fronteiras, para além dos limites tradicionais da organização, traz uma nova e mais forte
demanda por flexibilidade que possibilite o tratamento integrado de organismos de diferentes constituições,
arquiteturas e processos operacionais, sem falar nos diferentes sistemas de informações.
O ferramental trazido pelos BPMS-Business Process Management Systems inclui desde recursos para análise,
melhoria e otimização de processos, a recursos para simulação, construção, implementação e integração de
processos, possibilitando a construção automática de sistemas inteiros a partir da modelagem de processos, bem
como a integração entre diferentes sistemas, bases de dados, integração operacional em tempo real entre
diferentes organizações, entre outros recursos.
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