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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Proposta de Projeto de Pesquisa IMPACTOS DA ADOÇÃO DAS NOVAS TECNOLOGIAS BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT) NOS PROCESSOS GOVERNAMENTAIS NPP – Núcleo de Pesquisas e Publicações Abril/2005 Escola de Administração de Empresas de São Paulo Fundação Getúlio Vargas EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 84
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Participe desta pesquisa de alta relevância para o setor governamental A ampliação de fronteiras, para além dos limites tradicionais das organizações, traz uma nova e mais forte demanda por flexibilidade que possibilite o tratamento integrado de organismos de diferentes constituições, arquiteturas e processos operacionais, sem falar nos diferentes sistemas de informações. Isto é ainda mais importante nas organizações públicas. Uma das questões de maior interesse para a gestão pública moderna refere-se às possibilidades e impactos da adoção das novas tecnologias, especialmente aquelas orientadas à otimização dos processos de governo. Novas tecnologias trazem paradigmas completamente diferentes dos até aqui adotados na implementação de sistemas de informações e automação de processos, com impactos muito profundos sobre as possibilidades de ação governamental Estamos vivendo um período de profundas transformações na forma de os organismos públicos operarem, com conseqüências de alto impacto sobre o atendimento ao cidadão, redução de custos operacionais, maior agilidade nos processos administrativos, entre outras grandes mudanças. Poderemos ter, certamente, dentro de poucos anos, a “máquina pública” completamente reconfigurada, muito mais capaz de atender às demandas da sociedade, com menores custos operacionais e muito maior efetividade. A figura a seguir ilustra os novos papéis para a tecnologia de informação no governo. Essa figura indica os principais temas que a Tecnologia de Informação aplicada aos organismos de governo deveria focalizar, de modo a efetivamente promover transformações de alto impacto que podem repercutir em enormes benefícios para a sociedade como um todo, desde melhor gestão de recursos, melhor atendimento ao cidadão, maior transparência e credibilidade nas ações governamentais, entre tantos outros: Figura 38 Focos estratégicos para a tecnologia de informação no governo EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 85
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