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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Figura 260 Tudo o que um cidadão ou uma empresa necessitam pode ser alcançado de um único ponto de acesso (Fonte: Aranha, Eduardo S. (2005)) Figura 261 Portal My Califórnia (Fonte: Aranha, Eduardo S. (2005)) No 4º. Estágio ocorrem transformações de outra natureza, relacionadas à integração vertical e horizontal de processos no governo, inclusive as integrações com a sociedade. É neste estágio que se insere a questão anteriormente discutida a respeito da desfronteirização. É, também, neste estágio, que existem as maiores possibilidades de uso do governo eletrônico no combate à corrupção. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 402
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo A figura a seguir mostra o que ocorre com uma organização excessivamente fragmentada: processos que exigem constante intervenção humana, porque são demais especializados, necessitam de grande esforço de supervisão e controle. Numa situação deste tipo, grande parte do trabalho humano é utilizada para “administrar” a outra parte que efetivamente produz, e as possibilidades de não serem identificados focos de desvios financeiros, que estão por trás da maior parte dos casos de corrupção, são grandes. Figura 262 Figura 6 A organização fragmentada Já em processos integrados e desfragmentados, como ilustra a figura abaixo, o que se tem é uma estrutura muito mais leve e ágil, operando com ciclos de tempo muito mais curtos, com menor carga de supervisão e controle. Figura 263 A organização desfragmentada A desfragmentação de processos exige que grande parte da “inteligência” necessária à operação dos mesmos, em geral tratadas fora deles, por trabalho humano, seja internalizada nesses processos. Isto também limita ou impede operações fraudulentas. Atualmente estamos vivendo a convergência de todas as tecnologias orientadas a processos e integração, que se unem para formar novas e revolucionárias plataformas de processamento, capazes de tornar a integração em larga escala e a automação de processos uma tarefa, antes praticamente impossível, relativamente simples, suportada por padrões e ferramentas poderosas. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 403
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