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impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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GV Pesquisa<br />

Centro de Estudos em<br />

Tecnologia de Informação para Governo<br />

• Viva Ci<strong>da</strong>dão – Maranhão.<br />

• Amazonas PAC.<br />

• Expresso Ci<strong>da</strong>dão – Pernambuco.<br />

• SAC – Sistema de Atendimento ao Ci<strong>da</strong>dão – Bahia.<br />

• Poupa Tempo – São Paulo.<br />

• SACI – Santa Catarina.<br />

• Tudo Fácil – Rio Grande do Sul.<br />

E-democracia<br />

• Sistema de votação eletrônica do Tribunal Superior Eleitoral.<br />

• Orçamento participativo via web em Porto Alegre (RS), Ipatinga (MG).<br />

• Ouvidorias.<br />

• Chats com personali<strong>da</strong>des públicas no Mato Grosso e Paraná.<br />

• Processo de participação popular / consulta popular (Rio Grande do Sul).<br />

6.6.3.5 PAPÉIS ESTRATÉGICOS DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO<br />

Estamos vivendo um período de profun<strong>da</strong>s transformações na forma de os organismos públicos operarem, com<br />

conseqüências de alto impacto sobre o atendimento ao ci<strong>da</strong>dão, redução de custos operacionais, maior agili<strong>da</strong>de<br />

nos processos administrativos, entre outras grandes mu<strong>da</strong>nças.<br />

Novas <strong>tecnologias</strong> e sistemas poderão transformar profun<strong>da</strong>mente as ações governamentais, possibilitando a<br />

realização de papéis muito mais estratégicos.<br />

Poderemos ter, certamente, dentro de poucos anos, se ações pro ativas forem realiza<strong>da</strong>s, a “máquina pública”<br />

completamente reconfigura<strong>da</strong>, muito mais capaz de atender às deman<strong>da</strong>s <strong>da</strong> socie<strong>da</strong>de, com menores custos<br />

operacionais e muito maior efetivi<strong>da</strong>de.<br />

A figura a seguir indica os principais temas que a Tecnologia de Informação aplica<strong>da</strong> aos organismos de governo<br />

deveria focalizar, de modo a efetivamente promover transformações de alto impacto que podem repercutir em<br />

enormes benefícios para a socie<strong>da</strong>de como um todo, desde melhor gestão de recursos, melhor atendimento ao<br />

ci<strong>da</strong>dão, maior transparência e credibili<strong>da</strong>de nas ações governamentais, entre tantos outros:<br />

EAESP/FGV<br />

Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP<br />

Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 357

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