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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Conexão por satélite Fibras óticas Conexão dedicada de rádio Conexão local sem fio Outros Transmissão de pacotes (linhas comuns) Frame relay ISND-Integrated Services Digital Network DSL-Digital Subscriber Line ATM-Asynchronous Transfer Mode Cabel Modem (TV a cabo) T1 Line (24 canais de telefones dedicados) 10ª. Questão: Quais os recursos de conexão sem fio (wireless) e mobile utilizados atualmente? Bluetooth WiFi / 802.11b Wi Max Comunicação por rádio dedicada WAP Outros 11ª. Questão: Quais são as aplicações de T.I. / sistemas de informações em uso atualmente? Sistemas integrados corporativos (ERP-Enterprise Resources Planning ou GRP-Government Resources Planning) CRM - Customer (ou Citizen) Relationship Management Call-center Contact-center para atendimento multicanal (telefone, web, etc.) SCM - Supply-chain Management PDM - Product Data Management GIS - Geographic Information Systems / Geoprocessamento GPS - Geographic positioning systems Gerenciamento de projetos CAD - Computer Aided Design CAM - Computer Aided Manufacturing 12ª. Questão: Quais são as aplicações de E-Business em uso? Uso de website para informação e conteúdos Website interativo E-comemrce (vendas por Internet) Transações financeiras por Internet EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 90
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo E-procurement (compras por Internet) Serviços por Internet Votação por Internet 13ª. Questão: Quais dos recursos abaixo de suporte à gestão são utilizados? SSD - Sistemas de Suporte a Decisões EIS - Executive Information Systems BI - Business Intelligence BPM - Business Performance Management CPM - Corporate Performance Management BSC - Balanced Scorecards Dashboards e cockpits de gestão KPI - Key Performance Indicators Mapas estratégicos MIS - Management information sistems Datamining Webmining Sistemas especialistas / inteligência artificial Datawarehouse como suporte a informações para gestão OLAP - Online Analytical Processing Cubos multidimensionais 14ª. Questão: Recursos web utilizados Website Intranet Extranet 15ª. Questão: Quais são os principais problemas, a seu ver, quanto a tecnologia de informação e governo eletrônico em seu organismo? Processos pouco automatizados, com significativo trabalho não integrado Infra-estrutura tecnológica inadequada ou insuficiente Dificuldade de obtenção de informações para gestão Dificuldade de fornecimento de informações à sociedade Outros 16ª. Questão: Quais são os processos centrais operados pelo organismo, isto é, os processos que constituem a essência da existência do organismo? EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 91
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