impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

GV Pesquisa
Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
6.3.5 E-GOVERNMENT COMO FERRAMENTA DE COMBATE À CORRUPÇÃO
Resumo
Norberto A. Torres
Professor Titular da Escola de Administração de Empresas de São
Paulo e Coordenador do TecGov – Centro de Estudos em Tecnologia
de Informação para Governo, ambos da Fundação Getúlio Vargas,
Presidente da Unicomm Integração de Negócios, Processos e
Sistemas Ltda., autor de diversos livros na área de tecnologia de
informação aplicada à gestão e estratégia.
Os diversos estágios ou níveis de e-government trazem excelentes oportunidades para o combate à corrupção,
fraudes e desvios nos organismos de governo.
Este artigo resume alguns aspectos fundamentais do governo eletrônico e focaliza a importância dos
mecanismos associados ao fluxo de informações e serviços entre o governo e a sociedade, bem como no
controle dos processos de governo, no combate à corrupção.
A demanda por níveis de excelência no atendimento à sociedade e o papel fundamental da Tecnologia de
Informação
A crescente exigência por parte da sociedade, pela busca constante da excelência na administração pública,
demanda ações de modernização que objetivam atender aos anseios de uma comunidade que prestigia e
valoriza a eficiente administração dos recursos públicos.
Alcançar um estado de eficiência, agilidade, transparência e otimização dos recursos é um dos principais
desafios que qualquer país hoje precisa enfrentar, até para que as organizações privadas possam competir
internacionalmente e operar de forma ágil nos mercados locais.
Esse desafio passa pela adequada adoção de soluções relacionadas ao universo da tecnologia da informação,
assim como a conseqüente capacitação dos quadros envolvidos na operacionalização dos processos em questão
na adoção de novas soluções de alto impacto.
Isto exige a absorção, o desenvolvimento e a implementação de novas técnicas e processos administrativos e de
gestão, suportados por novas tecnologias, demandadas em níveis ainda mais altos que nas empresas privadas;
passa a ser fundamental equipar o governo como um parque de tecnologia da informação capaz de oferecer a
absoluta integração no universo de informações, a simplificação de procedimentos e a eliminação da
dependência de manipular informações por meios físicos (papel).
As enormes transformações provocadas pelo mundo aberto de informações e sistemas, calcados na tecnologia
da Internet, trazem imensas oportunidades para que as estruturas governamentais se tornem muito mais eficazes
e orientadas ao atendimento à sociedade.
A T.I. traz imensas oportunidades para que o governo se torne muito mais eficaz e orientado ao atendimento à
sociedade.
Novas tecnologias podem ser adotadas, com um salto sobre as gerações tecnológicas passadas, podendo
promover uma ampla reformulação de processos em governo.
O Governo do Estado de São Paulo é um exemplo bem sucedido de exploração dos recursos do Governo
Eletrônico, focalizando a prestação de serviços ao cidadão (e-administração), o fomento à extensão dos
EAESP/FGV
Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP
Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 188