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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Figura 223 Monitoramento automático de processos (BAM – Business Activities Monitoring) 6.5.5.9.3 Automação operacional e de gestão – a gestão operacional “automática” Com essa abordagem, poder-se-á chegar ao que se poderia denominar “gestão automática dos processos operacionais”, ilustrada pela figura a seguir. Por meio de tecnologias orientadas a processos, tudo o que for relevante a um processo passa a ser tratado de forma integrada (ocorrências, históricos, documentos associados, decisões tomadas, projetos gerados, pendências registradas e controladas, etc.), além de viabilizar a cobrança automática de ações a responsáveis pelas mesmas, a partir de critérios como datas limites, condições de exceção, etc.. As tecnologias recentes que viabilizam essa plataforma são, especialmente, BPM-Business Process Management e BAM-Business Activities Monitoring. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 324
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Figura 224 A gestão automática 6.5.5.9.4 Exemplo de possibilidade de integração -> Contratos / Obras A figura a seguir ilustra a abrangência da integração possível com as novas tecnologias BPM, na área de Contratos/Projetos/Obras, que é sempre um dos focos de maior atenção necessária em qualquer esfera de governo: EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 325
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