impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
b. Subsidiar o uso individualizado, seja por meio de programas de oferta de equipamentos e acesso,
como, por exemplo, já ocorre em algumas cidades, com a oferta de acesso patrocinado por recursos
públicos – as cidades digitais.
Ambas as alternativas podem ser oferecidas sem ou com custo para o usuário, e, neste último caso, sem ou com
financiamento público ou programas de financiamento em parceria com a iniciativa privada.
6.6.5.6.2 Falta de preparo e conhecimentos para acessar e usufruir dos recursos e serviços
Um indivíduo pode se encontrar nos seguintes estágios de proficiência digital:
• Analfabeto digital.
• Capacitado para recursos digitais básicos.
• Proficiência digital avançada.
• Expertise digital.
Graduando em uma escala de níveis de consciência e conhecimento do objeto da transformação (indivíduo,
empresa, etc.), as ações que podem ser promovidas são:
a. Sensibilização quanto à importância da convivência com o mundo digital.
b. Capacitação para uso dos recursos básicos de acesso e navegação na Internet, de ferramentas
computacionais simples e de aproveitamento de serviços simples oferecidos pela Internet,
especialmente pelo governo.
c. Capacitação em processos avançados de acesso, navegação e uso de ferramentas e serviços
disponíveis.
d. Sensibilização quanto ao valor estratégico de uso dos recursos do novo ambiente de negócios baseado
no mundo digital, em benefício individual ou de uma organização, inclusive em termos de
desenvolvimento profissional e novas oportunidades de negócios e de melhoria de vida.
e. Capacitação para explorar, com sucesso, novas oportunidades de desenvolvimento profissional, de
negócios e de melhoria de vida, com base nas possibilidades do mundo digital.
Os programas governamentais, nas diversas esferas, e mesmo os programas baseados na iniciativa privada, têm
explorado mais intensamente, como era, obviamente de se esperar, os níveis (a) e (b).
Para que o país possa avançar em velocidade compatível coma necessidade para se manter acompanhando as
nações mais desenvolvidas, será necessário realizar um grande esforço extra em ações nos níveis (c), (d) e (e).
6.6.5.6.3 Limitações físicas ou psicológicas para o acesso
Aqui entram os programas e ações que visam promover recursos que capacitem pessoas portadoras de
deficiências físicas ou psicológicas para o acesso à Internet e uso dos serviços. Neste sentido, diversos
programas já estão sendo conduzidos para promover esses recursos, mas muito ainda há que se fazer.
As limitações (e, portanto, os recursos necessários), podem ser classificadas em:
• Visual.
• Auditiva.
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