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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Mapas estratégicos MIS - Management information sistems Datamining Webmining Sistemas especialistas / inteligência artificial Datawarehouse como suporte a informações para gestão OLAP - Online Analytical Processing Cubos multidimensionais Respostas Figura 18 Recursos de suporte à gestão Análise O baixo índice de respostas a esta questão não permite qualquer análise confiável EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 46
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo 3.2.20 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DE PROCESSOS DE GESTÃO MAIS AUTOMÁTICOS Pergunta Quais os principais benefícios que seu organismo teria se pudesse implementar processos de gestão muito mais automáticos, atrelados aos processos centrais, como ilustra a figura a seguir? Figura 19 Principais benefícios de processos de gestão mais automáticos Respostas • Uma gestão integrada e atualizada da organização • Velocidade de atendimento. • Redução no tempo de produção e diminuição de retrabalhos. • Eficiência, rapidez, integração, controle, relatórios, etc. • Agilidade na detecção de problemas e correçõesmelhoria no funcionamento de toda a organização. • Maior lucratividade e melhor serviço à população. • Uso mais racional dos recursos disponíveis. • Diminuição do ciclo de vida dos processos, diminuindo assim as filas. • Ações preventivas, planejamento, acompanhamento e controle, visão holística do negócio, etc Análise As respostas dadas evidenciam a perdepção de que o automatismo operacional pode proporcionar maior velocidade de atendimento, redução em tempos de resoposta nos processos operacionais, melhores serviços e melhor controle operacional. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 47
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