impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

GV Pesquisa
Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
5 CONCLUSÃO
Estamos vivendo um período de profundas transformações na forma de os organismos públicos operarem, com
conseqüências de alto impacto sobre o atendimento ao cidadão, redução de custos operacionais, maior agilidade
nos processos administrativos, entre outras grandes mudanças.
Novas tecnologias e sistemas poderão transformar profundamente as ações governamentais, possibilitando a
realização de papéis muito mais estratégicos.
Poderemos ter, certamente, dentro de poucos anos, se ações pro ativas forem realizadas, a “máquina pública”
completamente reconfigurada, muito mais capaz de atender às demandas da sociedade, com menores custos
operacionais e muito maior efetividade.
Recomendações para projetos e ações posteriores
Dado que as novas tecnologias sempre exigem um processo de disseminação que pode ser longo, as
possibilidades de adoção das mesmas nos organismos de governo depende de uma ação proativa planejada.
Esse processo deve incluir, entre muitas outras ações:
• Projeto de disseminação das possibilidades para as novas tecnologias e sua adequação aos organismos
públicos.
• Desenvolver projetos-piloto de efeito rápido em organismos governamentais de estruturas e processos
comuns, tais como prefeituras e secretarias de estado.
• Estabelecer um plano de estímulo ao desenvolvimento de componentes na forma de web services para
governo. O Ministério de Ciência e Tecnologia poderia ser um excelente promotor desse desenvolvimento.
• Estabelecer um plano de estímulo à reestruturação das arquiteturas e soluções tecnológicas por parte de
organismos governamentais, ao mesmo tempo em que deve ser desestimulada a adoção de tecnologia
“antiga” (a que a maior parte dos organismos públicos ainda adota e ainda planeja adotar), dada sua
ineficiência e ineficácia face às novas tecnologias.
EAESP/FGV
Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP
Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 82