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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Torres, Norberto A. Novas plataformas tecnológicas e suas aplicações em governo. IDG/Computerworld – Brasil. Guarujá. 2005 Torres, Norberto A. Painel de Iniciativas sobre Métricas e Indicadores. XI Congresso de Informática Pública Conip. São Paulo. 2005 Volmer, Ken (2005). The Future of BPM. Forrester Research. The Brainstorm BPM Conference. Chicago. 2005. Wall, Janet K. Mining Rules from Legacy Code: Reasonable or Lunacy? The Brainstorm BPM Conference. Chicago. 2005. Wettenhall, Roger. Exploring Types of Public Sector Organizations: Past Exercises and Current Issues. Public Organization Review. Dordrecht: Sep 2003. Vol. 3, Iss. 3; p. 219. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 210
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo 6.3.7 NOVAS ARQUITETURAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Artigo publicado pelo Cenaden Uma das principais características negativas dos órgãos públicos é a morosidade e a burocracia nos processos administrativos e de atendimento ao cidadão. Por outro lado, a ampliação de fronteiras, para além dos limites tradicionais das organizações, traz uma nova e mais forte demanda por flexibilidade que possibilite o tratamento integrado de organismos de diferentes constituições, arquiteturas e processos operacionais, sem falar nos diferentes sistemas de informações. Estamos, certamente, vivendo um momento especial na história, em que está em curso uma total reconfiguração dos limites de uma organização. O que parecia, em um passado relativamente recente, ser uma utopia, na qual cadeias completas de valor poderiam ser integradas em processos que transcendem as organizações, agora está se tornando possível, em decorrência, especialmente, das novas arquiteturas abertas e orientadas a serviços (SOA – Servive Oriented Architectures). Muito do que aprendemos sobre gestão está em um profundo processo de mudança, mais ainda quando focalizamos os organismos públicos e seu relacionamento com a sociedade, requerendo uma nova forma de pensar as organizações e seus papéis. A nova organização, pública ou privada, precisará ter suas operações suportadas por processos inteiros e integrados, na maior parte das vezes transcendendo seus limites, e a desfragmentação de processos passa a ser vital para operar com performance e alto nível de serviços. Uma das transformações mais profundas que estamos vivendo nas organizações é a mudança do paradigma da estrutura orientada a processos pré-estabelecidos para a necessidade de estruturas orgânicas adaptativas a processos também orgânicos. Segundo Smith & Fingar, estamos agora na terceira onda da gestão empresarial baseada em processos, que se estende além das fronteiras da organização, na qual os processos precisam ser tratados de “ponta-a-ponta” e necessitam ser flexíveis o suficiente para absorver as contínuas mudanças nas demandas do e no público atendido, no corpo de colaboradores, que, ao ser alterado, também traz novos processos decisórios e novas prioridades, porque muda a base de conhecimentos da organização. A integração, em sentido amplo, exige, hoje, uma abordagem orientada a processos, que, de um lado, é muito mais eficaz e completa, e, de outro, mais simples de ser implementada, com menores custos e prazos, além de maior independência de plataformas. Estamos vivendo a convergência de todas as tecnologias orientadas a processos e integração, que se unem para formar novas e revolucionárias plataformas de processamento, capazes de tornar a integração em larga escala e a automação de processos uma tarefa relativamente simples, suportada por padrões e ferramentas poderosas. Essa nova disciplina que agrega diversas tecnologias específicas é o BPM-Business Process Management, que com ferramentas integradas em BPMS-Business Process Management Systems propõe toda uma nova forma de tratar a organização e suas relações com o seu meio. Através de tecnologias orientadas a processos, tudo o que for relevante a um processo passa a ser tratado de forma integrada, viabilizando a cobrança automática de ações aos responsáveis pelas mesmas. As tecnologias recentes que viabilizam essa plataforma são, especialmente, BPM-Business Process Management e BAM- Business Activities Monitoring. A possibilidade de integração abrangente de processos que essas novas tecnologias trazem muda completamente as referências que temos hoje dos processos de governo, proporcionando maior transparência, muito mais agilidade, redução de fraudes, desvios e descontrole. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 211
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