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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Simulação de processos alternativos Outros recursos 24ª. Questão: Que tipos de informações para gestão são fundamentais para executivos em seu organismo, e quais as principais dificuldades atuais para obtê-las? 25ª. Questão: Qual a necessidade e utilidade de se ter indicadores de performance dinâmicos atrelados diretamente aos processos? Isto é, quais os benefícios que seu organismo teria se monitorasse, em tempo real, indicadores críticos de performance? 26ª. Questão: Quais são (em uso ou não) os principais indicadores de performance para os principais processos de seu organismo? 27ª. Questão: Como são monitorados atualmente os principais indicadores de performance para os principais processos de seu organismo? 28ª. Questão: Quais os principais benefícios que seu organismo teria se pudesse implementar processos de gestão muito mais automáticos, atrelados aos processos centrais, como ilustra a figura a seguir? EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 94
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Figura 41 Processos de gestão automatizados 29ª. Questão: Quais dos seguintes recursos de suporte à gestão são adotados atualmente em seu organismo? Métodos de decomposição e de inter-relacionamento de objetivos/metas BSC – Balanced Scorecards Métricas de performance Mapas de estratégias (Strategy Maps) SixSigma EVA-Economic Value Added ABC-Acitivity Based Costing ABB- Activity Based Budgeting Orçamento baze zero KPI – Key Performance Indicators Sweet Spots Benchmarking Performance orientada a processos 30ª. Questão: Quais dos seguintes de recursos de telefonia são utilizados atualmente? Convencional VoIP - Voz sobre Internet EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 95
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