impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
A quarta geração de tecnologias de informação traz enormes possibilidades de reestruturação de processos, com
altos impactos sobre eficiência, reduções de custos e muito maior agilidade e produtividade, sem que sejam
necessários investimentos muito elevados, que caracterizavam os sistemas integrados propostos na década de
90, que muitas vezes se inviabilizaram.
Tendências
Estamos vivendo um período de profundas transformações na forma de os organismos públicos operarem, com
conseqüências de alto impacto sobre o atendimento ao cidadão, redução de custos operacionais, maior agilidade
nos processos administrativos, entre outras grandes mudanças.
Novas tecnologias e sistemas poderão transformar profundamente as ações governamentais, possibilitando a
realização de papéis muito mais estratégicos.
Poderemos ter, certamente, dentro de poucos anos, se ações pro ativas forem realizadas, a “máquina pública”
completamente reconfigurada, muito mais capaz de atender às demandas da sociedade, com menores custos
operacionais e muito maior efetividade.
A figura a seguir indica os principais temas que a Tecnologia de Informação aplicada aos organismos de governo
deveria focalizar, de modo a efetivamente promover transformações de alto impacto que podem repercutir em
enormes benefícios para a sociedade como um todo, desde melhor gestão de recursos, melhor atendimento ao
cidadão, maior transparência e credibilidade nas ações governamentais, entre tantos outros:
Figura 115
Focos estratégicos para a tecnologia de informação no governo
O governo é um dos campos mais promissores de uso de tecnologia de informação no sentido mais amplo, além
dos conceitos tradicionais de governo eletrônico, e na direção de um novo conceito de processos inteiros
integrados..
Primeiro, pela participação que o setor público tem no produto nacional. No Brasil, atualmente, o setor público
consome, direta ou indiretamente, mais de 40% dos recursos totais existentes; logo, qualquer esforço de
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