impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
custo e baixa eficiência; informações para gestão são defasadas e não refletem a realidade, provocando pouca
agilidade na gestão, perda de controle, custos elevados de controle e falta de comunicação e entendimento.
A demanda por níveis de excelência no atendimento à sociedade e o papel fundamental da Tecnologia de
Informação
A crescente exigência por parte da sociedade, pela busca constante da excelência na administração pública,
demanda ações de modernização que objetivam atender aos anseios de uma comunidade que prestigia e
valoriza a eficiente administração dos recursos públicos.
Alcançar um estado de eficiência, agilidade, transparência e otimização dos recursos é um dos principais
desafios que qualquer país hoje precisa enfrentar, até para que as organizações privadas possam competir
internacionalmente e operar de forma ágil nos mercados locais.
Esse desafio passa pela adequada adoção de soluções relacionadas ao universo da tecnologia da informação,
assim como a conseqüente capacitação dos quadros envolvidos na operacionalização dos processos em questão
na adoção de novas soluções de alto impacto.
Isto exige a absorção, o desenvolvimento e a implementação de novas técnicas e processos administrativos e de
gestão, suportados por novas tecnologias, demandadas em níveis ainda mais altos que nas empresas privadas;
passa a ser fundamental equipar o governo como um parque de tecnologia da informação capaz de oferecer a
absoluta integração no universo de informações, a simplificação de procedimentos e a eliminação da
dependência de manipular informações por meios físicos (papel).
As enormes transformações provocadas pelo mundo aberto de informações e sistemas, calcados na tecnologia
da Internet, trazem imensas oportunidades para que as estruturas governamentais se tornem muito mais eficazes
e orientadas ao atendimento à sociedade.
A T.I. traz imensas oportunidades para que o governo se torne muito mais eficaz e orientado ao atendimento à
sociedade.
Novas tecnologias podem ser adotadas, com um salto sobre as gerações tecnológicas passadas, podendo
promover uma ampla reformulação de processos em governo.
Importância da tecnologia de informação em governo no Brasil
O governo é um dos campos mais promissores de uso de tecnologia de informação no sentido mais amplo, além
dos conceitos tradicionais de governo eletrônico, e na direção de um novo conceito de processos inteiros
integrados..
Primeiro, pela participação que o setor público tem no produto nacional. No Brasil, atualmente, o setor público
consome, direta ou indiretamente, mais de 40% dos recursos totais existentes; logo, qualquer esforço de
racionalização de uso desses recursos e de agilização de processos tem enormes impactos, ainda mais se
considerarmos que há uma grande repetição de tipos de processos. Por exemplo, praticamente todos os
municípios operam de forma semelhante, o mesmo ocorrendo com secretarias de estado de mesma natureza,
mas o que se vê é uma proliferação de diferentes formas de trabalhar e de soluções tecnológicas, em geral de
muito baixo nível, para suportar os processos envolvidos.
Segundo, pelo significativo atraso relativo que os organismos públicos no Brasil apresentam no uso da tecnologia
de informação, em relação a outros países ou à iniciativa privada, criando-se, assim, um enorme espaço de
oportunidades para projetos de reestruturação baseados em novos modelos organizacionais, mais flexíveis,
ágeis e de menores custos operacionais, suportados por novas tecnologias.
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