impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa
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GV Pesquisa<br />

Centro de Estudos em<br />

Tecnologia de Informação para Governo<br />

Integrações de processos<br />

• Atendimento integrado por Internet, telefone, fax, ao ci<strong>da</strong>dão<br />

• Aprovação do orçamento pelo legislativo<br />

• Integração com bancos para recebimento de tributos, taxas, multas, inscrições, etc.<br />

• Marketplace mantido pela Prefeitura do Município (portal de negócios mantido pelo Município)<br />

• Uso de certificação digital em transações, certidões, etc.<br />

e-Democracia<br />

• Processos de consulta e participação popular<br />

• Orçamento participativo<br />

• Planejamento municipal cooperado com ci<strong>da</strong>dãos, empresas e instituições<br />

6.7.7.2 PESQUISA SOBRE GOVERNO ELETRÔNICO MUNICIPAL NOS E.U.A.<br />

Fonte: West, Darrell M. Urban E-Government, 2004. Center for Public Policy. Brown University. Providence,<br />

Rhode Island. September, 2004. Este estudo é um dos mais abrangentes sobre governo eletrônico em<br />

municípios (EUA), com uma análise detalha<strong>da</strong> de 1873 sites de governos municipais nas 70 maiores áreas<br />

metropolitanas norte-americanas.<br />

6.7.7.2.1 A pesquisa<br />

• Sites de 1873 ci<strong>da</strong>des (<strong>da</strong>s 70 maiores areas metropolitanas) avaliados.<br />

• Serviços online.<br />

• Variação do serviços entre 2001 e 2004.<br />

6.7.7.2.2 Principais conclusões<br />

• 21% em conformi<strong>da</strong>de com padrão W3C (World Wide Web Consortium), contra 20% em 2003.<br />

• 53% têm políticas de privaci<strong>da</strong>de, contra 32% em 2003.<br />

• 7% têm propagan<strong>da</strong> comercial, contra 1% em 2003.<br />

• 4% cobram taxas de uso para certos serviços online, enquanto menos de 1% têm seções “premium” que<br />

requerem pagamento para entrar.<br />

• 17% possibilitam uso em outras línguas, aproxima<strong>da</strong>mente o mesmo que em 2003.<br />

• 40% dos websites oferecem serviços totalmente executáveis online.<br />

• Ci<strong>da</strong>des melhor avalia<strong>da</strong>s em seus websites em termos de performance geral: Denver, San Diego, New York<br />

City, Washington, D.C., Los Angeles, Virginia Beach, Boston, Charlotte, Houston, and Seattle.<br />

• Ci<strong>da</strong>des pior avalia<strong>da</strong>s: Cleveland, Pittsburgh, Greenville, Syracuse, and West Palm Beach.<br />

EAESP/FGV<br />

Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP<br />

Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 472

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