impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

GV Pesquisa
Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
• Documentos oficiais, resoluções, pareceres, etc.
• Legislação tributária do Município, taxas/tributos
• Direitos humanos no Município
• Responsabilidade fiscal no Município
• Legislação, regulamento e diretrizes para o controle ambiental, orientações sobre como cuidar do ambiente
Interação, cadastros, emissão de documentos
• Reclamações, críticas e sugestões para a administração municipal
• Atendimento por "chat" (conversa on-line) ao munícipe
• "Chats" (conversas on-line) com personalidades públicas
• A voz do cidadão
• Espaço aberto para munícipes criarem seu website
• Emissão de Emissão de guias e carnês para pagamento de tributos, taxas, multas, 2as. vias de guias de
recolhimento e tributos, etc.
• Cadastro de contribuintes e informações sobre situações cadastrais
• Consulta de débitos em tributos, taxas, multas
• Anúncios classificados
• Mecanismos mais sofisticados de pesquisa em bancos de dados e bancos textuais
• Download de formulários diversos para entrega posterior
• Enquetes e pesquisas de opinião junto aos munícipes
• Perguntas freqüentes e respostas sobre o Município
• Fóruns de discussão abertos aos munícipes
Inscrições, registros e solicitações
• Inscrição em eventos culturais, esportivos e sociais
• Matrícula em escolas públicas do Município
• Limpeza urbana e saneamento: atendimento
• Cadastro de anúncios (refere-se ao cadastramento de anúncios em ruas, placas, faixas, etc. que muitos
municípios fazem e cobram taxas de licença - em São Paulo é o CADAN)
• Boletim de ocorrência eletrônico
• Inscrição/requerimento para uso de espaços públicos
• Solicitação de instalação de água, esgoto, pavimentação, iluminação, energia, etc.
Atendimentos
• Segurança municipal: atendimento
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