impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

GV Pesquisa
Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
Figura 171
Evolução dos sistemas empresariais
6.5.5 AS TECNOLOGIAS DE 4ª. GERAÇÃO
6.5.5.1 UM DOS MAIORES DESAFIOS: INTEGRAÇÃO
6.5.5.1.1 Visão abrangente da integração
Hoje as empresas têm que lidar com informação em excesso, com sistemas múltiplos em plataformas não
integradas, sem consistência nos processos e suas relações, e novos processos surgindo continuamente, ao
mesmo tempo em que as organizações precisam se abrir para cada vez mais parceiros externos e a eles se
integrar, com múltiplos padrões de comunicação e processos operados em diferentes plataformas tecnológicas.
As conseqüências vão desde baixa eficiência operacional, o conhecimento disperso e volátil nos recursos
humanos e não nos sistemas, processamentos manuais muito fragmentados, baixos níveis de resposta nos
serviços aos clientes, perda de posição competitiva e aumento dos custos operacionais.
Mas, ao lado das dificuldades do dia a dia, a empresa precisa estar continuamente evoluindo para ultrapassar ou
pelo menos se manter aos líderes de mercado em suas áreas de atuação.
Os sistemas existentes terão que se integrar com uma ampla gama de novos tipos de tecnologias atuando sobre
os diversos processos. Já não basta mais a informatização dos processos tradicionais, sendo necessário um
tratamento abrangente e integrado dos mais diversos tipos de tecnologias e aplicações dessas tecnologias:
EAESP/FGV
Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP
Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 269