impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
diferentes bases e referências, ou então sem qualquer integração, tornando todo o processo operacional moroso,
de alto custo e baixa eficiência; informações para gestão são defasadas e não refletem a realidade, provocando
pouca agilidade na gestão, perda de controle, custos elevados de controle e falta de comunicação e
entendimento.
GESTÃO DE
SUPRIMENTOS,
COMPRAS,
GESTÃO
LICITAÇÕES,
ORÇAMENTÁRIA
CONTRATOS E
, DE CUSTOS,
MATERIAIS
FINACEIRA E
CONTÁBIL
PLANEJAMENTO
GESTÃO
TRIBUTÁRIA E
DE
ARRECADAÇÃO
PROTOCOLO E
CONTROLE DE
PROCESSOS
SISTEMAS
ESPECÍFICOS DE
CADA
SECRETARIA
CENTRAL DE
ATENDIMENTO E
OUVIDORIA
RECURSOS
HUMANOS E
FOLHA DE
PAGAMENTOS
FISCALIZAÇÃO
GESTÃO DE
PROJETOS E
OBRAS
INTEGRAÇÃO
INTERNA E COM
AGENTES
EXTERNOS
OUTRAS ÁREAS
Figura 121
Múltiplas tecnologias, sistemas e interfaces, e falta de integração
Os investimentos municipais em tecnologia de informação
Os administradores públicos municipais, incluindo prefeitos, secretários e seus assessores, mesmo em um
estado mais desenvolvido como São Paulo, ainda têm uma visão muito limitada das possibilidades que as novas
tecnologias de informação podem proporcionar.
Investem muito menos do que o que seria necessário para acompanharem o ritmo de transformações que as
novas soluções tecnológicas poderiam promover, com alto impacto sobre os serviços ao cidadão, empresas e
organismos.
Além disto, os investimentos têm sido feitos em tecnologias já ultrapassadas, gastando-se recursos limitados em
soluções que inviabilizam o salto para um nível mais avançado de serviços à sociedade, que as novas
tecnologias podem proporcionar.
Reservadas as exceções, que existem, algumas sendo exemplos de nível mundial, as prefeituras estão, de forma
geral, muito aquém dos estágios viáveis de serviços de alto impacto.
As gerações de tecnologia de informação
Um dos aspectos mais significativos na análise do atraso do país, e, especialmente, dos municípios, em relação
à modernização dos processos de governo está na ainda insipiente adoção de novas tecnologias nesses
processos.
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