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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Conceitos e recursos mais recentes, como CPM – Corporate Performance Management e BAM – Business Activities Monitoring exigem um tratamento mais detalhado, para que se compreenda, de forma adequada, o escopo desta proposta. Para tanto, apresenta-se, a seguir, uma visão ideal do que se pode entender como a plataforma tecnológica de mais alto nível disponível atualmente, é o que dá base e referência a todos os nossos projetos para arquiteturas de tecnologia de informação, congregando os mais atuais conceitos e abordagens relacionados a plataformas tecnológicas de informação empresarial, tanto ao nível operacional, quanto ao nível de gestão. Nessa figura estão resumidos todos os principais recursos que as mais modernas tecnologias de informação podem oferecer, ao mesmo tempo em que se estabelecem as relações entre cada um dos componentes, destacando as tecnologias de suporte à gestão. Obviamente, as arquiteturas tecnológicas de cada organização ou empresa são específicas: algumas têm sistemas centrais baseados em soluções de mercado, outras mantêm soluções de domínio próprio em processos críticos, acopladas a soluções de mercado para processos mais comuns. Algumas poucas empresas já têm sua estrutura tecnológica orientada a processos, tendo adotado sistemas para BPM (Business Process Management), o que facilita a automação dos processos de gestão, comparando-se com a maior parte das empresas, que ainda têm seus processos suportados por sistemas funcionais / modulares, em que os processos empresariais são acionados por chamadas de programas, e não pelo processo vivo integrado. Algumas empresas ainda vêm no datawarehouse a solução para as informações para gestão, quando, na realidade, as ferramentas para este fim servem tão somente à facilitação no tratamento das informações para gestão, não equivalendo, de forma alguma, a sistemas de informações para gestão. Os componentes básicos destacados na figura a seguir sempre podem ser vislumbrados como possibilidades efetivas a serem consideradas, principalmente porque estamos caminhando, rapidamente, para plataformas abertas em que a conectividade de componentes será em muito facilitada. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 170
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo Figura 103 A plataforma completa com as novas tecnologias Referências bibliográficas Banks, Brian. Going with the work flow . Canadian Business. Toronto. Apr 1, 2002 , V.75, Issue 6, p.73-74. Bobcock, Charles. Beyond integration. InformationWeek. Manhasset. Sep 29, 2003 . Is. 957, p.41. BPM Solutions. Financial Executive. Morristown. Jan/Feb 2004 . V.20, Is.1, p.14 Chambers, M. Process optimization via neural network metamodeling. International Journal of Production Economics. Amsterdam. Sep 21, 2002 . V.79, Is.2, p.93-100. Colman, Robert. New structures for strategic growth. CMA Management. Hamilton: Feb 2004. Vol. 77, Iss. 9; p. 18. Darrow, Barbara. Integrating processes: The next Nirvana. CRN. The Newsweekly for Builders of Technology Solutions. Jericho. Sep 29, 2003 , I. 1064, p.45. Dubie, Denise. The power of process. Network World. Framingham. Dec 22-Dec 29, 2003 . V.20, Is.51, p-30. Erasala, Naveen. Understanding the Electronic Commerce Cycles of Change. Journal of Organizational Computing & Electronic Commerce, 2003, Vol. 13 Issue 1, p57. Evans, Bob. Improve processes for better business. InformationWeek. Manhasset. Jul 14-Jul 21, 2003, Issue 948, p. 112 EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 171
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