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Tecnologia de Informação para Governo
Figura 206
Gerenciamento eletrônico de documentos acoplado ao BPI
Recursos de disparos automáticos de ações e pendências
Uma das características mais importantes dos sistemas integrados dinâmicos é a incorporação de mecanismos
de disparo automático de ações decorrentes de pendências em processos/fluxos operacionais (workflow), a partir
da informação de estado desses processos, com todas as regras de acionamento embutidas nos próprios
sistemas, visando eliminar a necessidade de intervenção humana nos processos de cobrança das ações, que
serão disparadas na medida em que determinadas condições pré-estabelecidas ocorram, como, por exemplo, um
atraso além de uma tolerância fixada.
A tecnologia de BPI oferece esta possibilidade com muito mais facilidade que as abordagens tradicionais de
construções de sistemas específicos para esta finalidade.
Evolução para a gestão automatizada
Com a abordagem proposta, poder-se-á chegar ao que se poderia denominar “gestão automática dos processos
operacionais”, ilustrada pela figura a seguir, em que, através de tecnologias orientadas a processos, tudo o que
for relevante a um processo passa a ser tratado de forma integrada (ocorrências, históricos, documentos
associados, decisões tomadas, projetos gerados, pendências registradas e controladas, etc.), além de viabilizar a
cobrança automática de ações a responsáveis pelas mesmas, a partir de critérios como datas limites, condições
de exceção, etc.:
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