impactos da adoÃ§Ã£o das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo São Paulo, 30 de abril de 2006 Ao NPP – Núcleo de Pesquisas e Publicações (GV Pesquisa) At. Prof. Peter Spink - Coordenador Prezado Prof. Peter Apresento Relatório Final do Projeto de Pesquisa “Impactos da adoção das novas tecnologias BPM (Business Process Management) nos processos governamentais”, por mim coordenado e sendo realizado com recursos do GV-Pesquisa / NPP. Quero manifestar meu sincero agradecimento ao apoio dado ao projeto pelo GV Pesquisa, bem como pelo suporte constante e pela forma clara com que todo o relacionamento GV/Pesquisa-Pesquisador é tratado, nos dando uma base muito confortável de trabalho. Certamente esse apoio foi um importante estímulo para que os obstáculos naturais em qualquer projeto dessa natureza pudessem sem ultrapassados. Os resultados que decorrem deste projeto são de grande importância, e, mesmo ao longo de sua execução, os resultados parcaiis puderam ser de grande valor como insumo para inúmeros eventos realizados pelo TecGov – Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo. Este relatório contém uma apresentação sumária dos eventos realizados que tiveram, como base, os temas trabalhados na pesqisa ora encerrada. Com os trabalhos desenvolvidos, foi possível, também, criar um núcleo de especialização em novas tecnologias para processos de governo, o que ensejou a expansão das atividades do TecGov em parcerias estabelecidas com a Fundap – Fundação para o Desenvolvimento Administrativo, do Governo do Estado de São Paulo, bem como o nosso reconhecimento, já com grande disseminação nacional, como núcleo de excelência, nessa área, além de reconhecimento, também, em nível internacional, junto aos parceiros da Aliança Sumaq, que congrega institutos e escolas de administração de oito países (Brasil, México, Espanha, Venezuela, Chile, Colômbia, Argentina e Costa Rica); na abrangência dessa aliaança, o TecGov é reconhecido como centro especializado em novos processos de governo, incluindo as tecnologias exploradas nesta pesquisa, e isto deve ser entendido, em boa parte, como decorrência do projeto realizado. Além disto, e também como decorrência desses relacionamentos estabelecidos, paralelamente aos trabalhos originalmente propostos como escopo do projeto ora finalizado foi realizada uma outra pesquisa, de análise da governo eletrônico em municípios, incluindo a oferta de conteúdos e serviços eletrônicos, boa parte dos quais poderá ser, futuramente, ampliada com as novas tecnologias orientadas a processos (BPMS – Business Process Management Systems). Esse complemento de trabalho está incluído neste relatório, dado que, a partir do estudo das novas tecnologias para processos e do análise dea oferta de governo eletrônico, teremos, agora condições, de iniciar um outro projeto de muito grande relevância, que é o da formulação de estratégias e recomendações operacionais para o avanço no governo eletrônico do país. Para esse projeto estaremos oportunamente apresentando consulta ao GV Pesquisa sobre a possbilidade de obtenção de recursos para seu desenvolvimento. Cremos que, desta forma, estamos consolidando a formação de um núcleo de escelência em governo eletrônico na EAESP, que, certamente, poderá trazer importantes contribuições Atenciosamente Prof. Norberto A. Torres EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 2
GV Pesquisa Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo PROJETO DE PESQUISA IIMPACTOS DA ADOÇÃO DAS NOVAS TECNOLOGIIAS BPM ((BUSIINESS PROCESS MANAGEMENT)) NOS PROCESSOS GOVERNAMENTAIIS RELATÓRIO FINAL – ABRIL/2006 Norberto A. Torres Professor Titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo e Coordenador do TecGov – Centro de Estudos em Tecnologia de Informação para Governo, ambos da Fundação Getúlio Vargas, Presidente da Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda., autor de diversos livros na área de tecnologia de informação aplicada à gestão e estratégia. Palavras-chave BPM - Business Process Management; BPMS-Business Process Management Systems; E-government; governo eletrônico; processos eletrônicos; estágios de governo eletrônico; otimização de processos. EAESP/FGV Av. Nove de Julho 2029 -CEP 01313-000 São Paulo, SP Tel. (011) 32817755 - tecgov@fgvsp.br - Acesse site do TecGov em www.fgvsp.br área Pesquisas e Publicações 3
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