impactos da adoção das novas tecnologias bpm ... - GVpesquisa

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Centro de Estudos em
Tecnologia de Informação para Governo
Segundo Peter Fingar (2004), estamos, agora, no que se poderia denominar por “terceira onda da gestão
orientada a processos”; a primeira remonta aos anos 1920, e foi dominada pela teoria e os princípios formulados
por Frederick Taylor; a segunda onda se estabeleceu a partir do final dos anos 1980 e durante toda a década
passada, em que predominaram a busca pela otimização de processos, através da reengenharia de Michael
Hammer e outros autores importantes dessa época.
Na terceira onda, os processos precisam ser tratados de “ponta-a-ponta”, se estendendo além das fronteiras da
organização.
Mal estamos entrando neste novo mundo de possibilidades e oportunidades!
Isto é verdade para uma companhia privada, mas ainda mais para organismos de governo, por que as múltiplas
relações cruzadas são ainda mais amplas, e se um governo fracassa em operar com agilidade e eficiência, o
impacto é muito mais profundo.
Nesta nova “onda”, mesmo o conceito tradicional de governo eletrônico fica desatualizado, pois perde o sentido a
separação do que é um processo de governo como um todo e o que é governo eletrônico.
Neste sentido, certamente será demandada cada vez maior capacidade de interação da gestão municipal com a
sociedade, para o que novas tecnologias serão necessárias, em substituição às plataformas tecnológicas muito
antigas a quase totalidade dos municípios ainda adota. Mesmo as aplicações por meio de internet, já
disseminadas pelo país, utilizam tecnologias muito limitadas, que restringem as possibilidades dessa maior
interação e integração com a sociedade.
6.7.2.3.2 As gerações de tecnologia de informação
Um dos aspectos mais significativos na análise do atraso do país, e, especialmente, dos municípios, em relação
à modernização dos processos de governo está na ainda insipiente adoção de novas tecnologias nesses
processos.
A figura abaixo ilustra e indica algumas das grandes transformações tecnológicas ocorridas nas últimas décadas,
configurando o que, para efeito desta análise, denominamos gerações de tecnologias de informação:
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