Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

2. Personal- und Führungskräfteentwicklung Persönlichkeitsentwicklung und Arbeitsmethoden
Seminare / Workshops
Veranstaltung: Sekretariatspraxis: In Gesprächen überzeugen
Ziel: Sie setzen sich in Gesprächen und Übungen mit Ihren eigenen kommunikativen Verhaltensweisen
auseinander. Sie werden über sich nachdenken und einen Teil Ihrer Stärken und Lernfelder erkennen.
Sie erleben, wie sehr das Verhalten Ihrer Chefs, Mitarbeiter und Kollegen vom eigenen Verhalten
abhängt.
Zielgruppe: Für Sekretärinnen und Sachbearbeiterinnen, die ihre Gesprächskompetenz erweitern möchten.
Inhalt: Wenn die Kommunikation erfolgreich sein soll, muss sie auf den Gesprächspartner abgestimmt sein.
Das setzt Menschenkenntnis, soziale Fähigkeiten und Fertigkeiten voraus: Geschick im Umgang mit
Menschen und Fingerspitzengefühl.
Sie
• reflektieren ihre individuelle ¨Handschrift¨ in Gesprächssituationen, Sie probieren neues Verhalten
• lernen, schwierige Gesprächssituationen positiv zu bewältigen
• können Gespräche zielorientiert und partnerschaftlich führen
• bekommen Rückmeldungen über ihre eigene Wirkung
• machen sich mit Kommunikationsstörungen vertraut
• lernen Gesprächstechniken bewusst einzusetzen.
Hinweis: Methoden: Praxissimulationen von Gesprächen, Rollenspiele / Videotraining, Gruppenübungen /
Kleingruppenarbeit / Partnerübungen
Ansprechpartner: Dr. Sonja Manns
Kontakt: Tel: 030/2069-1466
Fax: 0331/97925-102
Email: sonja.manns@osv-online.de
Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
P-000094 auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage
Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen
informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen
zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1074