Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie
31.12.2012 • Aufrufe
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1. Betrieb IT<br />

Seminare / Workshops<br />

Veranstaltung: Betriebsorganisation: Optimierung der betrieblichen Kommunikationsprozesse im Institut<br />

Ziel: • Erkennen, dass Probleme der betriebsinternen Kommunikation in allen komplexen<br />

Organisationsformen auftreten und die im Sparkassenbereich vorhandenen<br />

Schwierig¬keitenkeinSonderfallsind.<br />

• Entwicklung eines Instrumentarium zur Analyse bestehender Kommunikationsprobleme im Institut<br />

und Ableitung von Zielen zur Optimierung.<br />

• Entwicklung von Instrumenten zur Verbesserung der betriebsinternen Kommunikation<br />

und Ableitung eines flexiblen Einsatzplans zum Einsatz dieser Instrumente. Die<br />

Bewälti¬gungderInformationsflutunddieSteigerungderEffizienzstehenhierbeiimV ordergrund<br />

• Entwicklung eines Umsetzungsplans zur Optimierung der betriebsinternen Kommunikation<br />

Zielgruppe: Orgaleiter; Leiter Vorstandssekretariat; erfahrene Projektleiter; Führungskräfte<br />

Inhalt: Einführung<br />

• Überblick: Ausprägungen und Auswirkungen betriebsinterner Kommunikationsprobleme<br />

• Situation im Sparkassenalltag und Erfahrungen in anderen Branchen<br />

• Überblick über den Seminarverlauf | Erwartungen der Teilnehmer<br />

Grundlagen<br />

• Ursachen und Folgen der Informationsflut<br />

• Formelle und informelle Kommunikation<br />

• Klassische und elektronische Kommunikationsmedien<br />

• Interne Kommunikation als wichtiger Geschäftsprozess<br />

• Auswirkungen von Kommunikationsproblemen auf Mitarbeiter und Organisation<br />

• Der Nutzen von Kommunikationspausen<br />

Ist-Analyse und Optimierungsziele<br />

• Vorgehensweise zur Bestandsaufnahme der Situation im Institut<br />

• Erstellung von Kommunikationsbilanzen<br />

• Ableitung von Zielen für Optimierungsmaßnahmen<br />

Lösungsansätze<br />

• Schlussfolgerungen aus Fallstudien zur Unternehmenskommunikation in anderen Branchen<br />

• Integrierte Unternehmenskommunikation in der Praxis<br />

• Methoden, Instrumente und Regeln für die interne Kommunikation<br />

• Gezielte Unterscheidung der Kommunikation in „Nachrichten | Informationen¨, „Fragen¨, „Entscheidungserfordernisse¨<br />

und „Aufgaben¨<br />

• Differenzierte Kommunikationsansätze für Arbeitsalltag und Projekte<br />

• Effiziente interne Kommunikation mit Lotus Notes und Outlook<br />

• Nutzung weiterer elektronischer Instrumente für die Unternehmenskommunikation<br />

Review und dauerhaftes Kommunikations-Controlling<br />

• Instrumente für die dauerhafte Prüfung des Erfolgs des neuen Konzeptes für die betriebsinterne<br />

Kommunikation<br />

<strong>Ostdeutsche</strong> <strong>Sparkassenakademie</strong> Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 95

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