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Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

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3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb<br />

Seminare / Workshops<br />

Veranstaltung: Bedarfsorientierte Topkundenbetreuung als strategischer Erfolgsfaktor - Erfolgsfaktoren Topkundenbetreuung<br />

(Modul 2)<br />

Ziel: Die Seminarteilnehmer verfügen über Kenntnisse der Erfolgsfaktoren einer an den Bedarfen der Topkunden<br />

ausgerichteten Kundenbetreuung und Kundenberatung.<br />

Zielgruppe: Topkundenbetreuer (Private Banking)<br />

Orga- und Projektmanagement<br />

Inhalt: Die Erfolgstreiber einer erfolgreichen Topkundenbetreuung<br />

• Die wesentlichen Erfolgshebel der Topkundenbetreuung• Beratungsprozess inkl. IT-Unterstützung,<br />

• erfolgreiche Mitarbeiter und stringente Führung<br />

• zielgruppenadäquate Produkt- und Dienstleistungswelt<br />

• Nachhaltige Steuerung auf Basis strategiekonformer Kennzahlen<br />

• Individuelle Gestaltung und Auswirkungen• Philosophie und Leistungsversprechen<br />

• hausspezifisches Produkt- und Dienstleistungsspektrum<br />

Hinweis: Das Seminar wird von Herrn Mario Brößel (metamorf business consulting & training) geleitet.<br />

Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann<br />

Kontakt: Tel: 030/2069-1472<br />

Fax: 0331/97925-102<br />

Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de<br />

Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)<br />

V-018995 11.04.2013 12.04.2013 Potsdam Standardpreis 590<br />

Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen<br />

informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen<br />

zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.<br />

<strong>Ostdeutsche</strong> <strong>Sparkassenakademie</strong> Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1261

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