Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

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3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb Seminare / Workshops Veranstaltung: Professionelles Konfliktmanagement im Kreditgeschäft Ziel: Die Teilnehmer verändern nachhaltig ihr Kommunikationsverhalten im Umgang miteinander und erzielen so eine für den Kunden und für die Sparkasse sinnvolle Lösung und Entscheidung im Kreditgeschäft. Dabei steht dieses Seminar ganz im Zeichen der Chancen und Möglichkeiten, Kreditgeschäft in Banken effizient und kundenfreundlich zu bearbeiten und entscheiden zu können. Zielgruppe: • (Firmen)Kundenbetreuer und Kreditanalysten • Idealerweise mindestens ein Kundenbetreuer und ein Kreditanalysten aus jeweils derselben Sparkasse Inhalt: • menschliche Verhaltensweisen erfahren • den Anderen wirklich kennenlernen • Warum sind ¨Interessen¨ so wichtig? • Konfliktvermeidung im Vorfeld • Konflikte lösen statt austragen • unsere zwei wichtigsten Sinne in der Kommunikation: Hören und Sehen • Verhandlungsführung basierend auf den Grundlagen des Harvard-Konzepts • die Philosophie der konfliktfreien Lösung • Wozu sind Fragen gut? • die 10 Schritte zu einer positiven Verbindung Hinweis: Der Workshop ist mit folgeden Teilzielen interaktiv aufgebaut: • Konfliktvermeidung • Konfliktlösung anstelle Konfliktaustragung • Erhöhung der Identifikation mit den Ergebnissen der eigenen Arbeit und der Arbeit des Kollegen (gegenseitige Wertschätzung) • Erkennung der Umsetzungsnotwendigkeit des Gelernten in der Sparkasse Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann Kontakt: Tel: 030/2069-1472 Fax: 0331/97925-102 Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR) P-002405 auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen zu neuen Angeboten Ihrer Akademie. Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1390
3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb Seminare / Workshops Veranstaltung: Professionelles Rentenmanagement für Ihre Kunden. Aus der Praxis - Für die Praxis Ziel: In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen einen Überblick zum Rentengeschäft. Dabei behandeln wir die Aufgaben des Ratings , betrachten Anleihen im aktuellen Umfeld und gehen auf aktuelle Trends im Rentengeschäft ein Zielgruppe: Privatkundenberater, Individualkundenbetreuer, Firmenkundenbetreuer Inhalt: Kurzer Überblick zum Rentengeschäft • Rendite und Risiko • Chancen und Risiken • Vorteile gegenüber anderen Anlageformen Die Aufgabe des Ratings • Ausfallwahrscheinlichkeiten • Risiken durch Bonitätsverschlechterungen • CDS -Spreadso • Rückgang der AAA-Schuldner • Die Rolle der Ratingagenturen in der aktuellen Krise (Probleme und Grenzen) Anleihen im aktuellen Umfeld • Szenarien für Staatspapiere, Corporates • die Bedeutung des Pfandbriefs • Interpretation von Zinsstrukturkurven • Zinsstrategien • Trends die zu beobachten sind • Wann wurde was verstärkt gekauft? Warum? • Produkte für einzelne Phasen¿ • Sondierung des Marktes -z.B. Renditeunterschiede in gleichen • Rating-Klassen ausnutzen Anlageregeln aus der Praxis • was raten wir unseren Kunden zu beachten • verschiedene Szenarien mit ihren Einflussfaktoren • Liquidität, Zinserwartung, Risikoneigung, Laufzeit, Fremdwährungen, • Einfluss persönlicher Präferenzen/Neigungen Die Rolle der Landesbanken im Rentengeschäft • Angebotspalette • Emittentenrolle • angebotener Service • Abwicklungsmöglichkeiten Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1391
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Finanzgruppe Ostdeutscher Sparkasse
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2.4 Leistungs- und Eignungsbeurteil
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Betrieb 1. Betrieb Gesamtbanksteuer
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1. Betrieb Seminare / Workshops Ver
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Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
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Hinweis: Ca. 3-4 Wochen vor dem Sem
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1. Betrieb Tagungen Veranstaltung:
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1. Betrieb Studiengänge / Module /
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1. Betrieb Foren / Kleine Tagungen
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1. Betrieb IT Tagungen Veranstaltun
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1. Betrieb IT Foren / Kleine Tagung
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Hinweis: Durch die Sparkasse zu erb
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Veranstaltung: OSPlus: Kundenmanage
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1. Betrieb Marktfolge Seminare / Wo
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3. Vertrieb Inhouse-Veranstaltungen
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