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Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

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3. Vertrieb S-Finanzkonzept<br />

Seminare / Workshops<br />

Veranstaltung: Impulstag: Akquisition von ¨fresh money¨<br />

Ziel: Kundenberater im Privatkundengeschäft, die ihre Kundenkontakte für die Akquisition von ¨fresh money¨<br />

nutzen und die gebotenen Geschäftspotenziale stärker ausschöpfen wollen.<br />

Zielgruppe: Privatkundenberater<br />

Inhalt: • Die ¨Ich-will¨- und die ¨Ich-darf¨-Haltung als Voraussetzung für die aktive Kundenansprache<br />

• Neugierde in Kundengesprächen:• Gewöhnliche und ungewöhnliche Fragen für die Identifizierung<br />

von ¨fresh-money¨<br />

• Persönliche Kernaussagen zur Geschäftsausweitung an den Kunden<br />

• Ein erster Schritt in das Empfehlungsgeschäft:• Die Zufriedenheit mit dem Finanzcheck erfragen<br />

und konkretisieren<br />

• Empfehlungsansprachen direkt und verbindlich formulieren<br />

• Die Ansprache von Bevollmächtigten, Begleitern und Servicepersonen• Ausloten, welchen Kunden<br />

Sie vor sich haben<br />

• Zwei Grundsätze für die Akquisition von zufriedenen Fremdkunden<br />

• Vier Varianten für den Folgekontakt<br />

• Akzeptanz und Aufmerksamkeit für die persönliche Visitenkarte schaffen<br />

• Übungen zur Verfeinerung und Anreicherung von Kundenansprachen<br />

Hinweis:<br />

Ansprechpartner: Andrea Sievert<br />

Kontakt: Tel: 030/2069 1476<br />

Fax: 0331/97925-102<br />

Email: andrea.sievert@osv-online.de<br />

Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)<br />

P-000600 auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage<br />

Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen<br />

informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen<br />

zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.<br />

<strong>Ostdeutsche</strong> <strong>Sparkassenakademie</strong> Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1465

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