Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb
Seminare / Workshops
Veranstaltung: Geschäftspotenziale in der Firmen- und Gewerbekundenbetreuung erkennen und effizient nutzen
Ziel: Die Teilnehmer werten vorhandene Kundendaten und -unterlagen systematisch und ganzheitlich
aus und sprechen Kunden aktiv auf vorhandene Produktnutzungslücken und Intensivierungsmöglichkeiten
an.
Sie nutzen problem- und situationsorientiert Chancen zum Verkauf und definieren unter Berücksichtigung
ihrer eigenen, fachlichen Grenzen einen geeigneten Zeitpunkt zur Überleitung an einen Spezialisten.
Zielgruppe: Firmen- und Gewerbekundenbetreuer, die Firmen- oder Gewerbekunden umfassend betreuen und
über entsprechende fachliche und verkäuferische Grundlagen verfügen.
Inhalt: • Vom Kreditantrag zur ganzheitlichen Betreuung: Bedeutung einer umfassenden Firmen- und Gewerbekundenbetreuung
für eine moderne Vertriebssparkasse
• Bedeutung und Aussagekraft der im Firmen- und Gewerbekundengeschäft vorliegenden Kundenunterlagen
für die aktive Ansprache
• strategisches Erarbeiten von Produktnutzungslücken anhand vorliegender Kundenunterlagen
• Strukturieren des Ideenpotenzials im Hinblick auf die unternehmerische Situation und die Wahrscheinlichkeit
des Geschäftserfolges
• Wahl des geeigneten Anspracheweges und Formulieren wirkungsvoller Ansprachen
• Ratinggespräche zukunftsorientiert und im Hinblick auf die Möglichkeiten der Intensivierung der
Geschäftsverbindung gestalten
• Typische ¨Problemsituationen¨in der Firmenkundenbetreuung und passende Problemlösungspakete
• Von der Nebenbank- zur Hauptbankverbindung: Gestaltung von Sonderierungsgesprächen
• Beziehungsmanagement als Grundlage für eine starke Verbindung (Eckpunkte und Gestaltung)
Hinweis: Der Dozent, Herr Stefan Linke blickt auf eine langjährige Tätigkeit als Kundenbetreuer im Firmenkundengeschäft
sowie als Leiter einer größeren Geschäftsstelle zurück und ist derzeit Vertriebsleiter
und Sparkassenbetreuer bei der Deutschen Leasing.
Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann
Kontakt: Tel: 030/2069-1472
Fax: 0331/97925-102
Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de
Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
V-018442 07.10.2013 08.10.2013 Potsdam Standardpreis 590
Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen
informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen
zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1331