Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

2. Personal- und Führungskräfteentwicklung
Seminare / Workshops
Veranstaltung: Mobiler Berater - Knigge & Kommunikation
Ziel: Die Mobilen Berater werden in ihren besonderen kommunikativen Fähigkeiten gestärkt und auf die
besondere Beratungssituation beim Kunden zu Hause oder in der Firma optimal vorbereitet.
Zielgruppe: Mobile Berater
Inhalt: • Kundenanalyse als Basis des Erfolgs Ihrer sozialkommunikativen Fähigkeiten
• Beziehungsmanagement mit Erfolg gestalten
• Wenig Staub und viel Glanz an Knigge im Umgang mit den Kunden in der mobilen Beratung
(Benimm-Standards für den Kundenbesuch: Was ist erlaubt, was nicht?)
• Durch souveräne Kommunikation als Berater/in im „fremden Umfeld¨ nicht nur bestehen sondern
als Person gewinnen und überzeugen
• Umgang mit Störungen beim Kunden zu Hause: Ein Set an Handwerkszeug mit Tipps und Tricks
für die erfolgreiche Kommunikation und ein Benehmen, was ankommt
• Smalltalk unaufdringlich, charmant und erfolgreich führen
Hinweis: Dies ist ein Intensivseminar aus der Bausteinreihe ¨Mobile Berater¨ - Modul 1: Verkäuferpersönlichkeit.
Ansprechpartner: Andra Hammerschmidt
Kontakt: Tel: 030/20691459
Fax: 0331/97925-102
Email: andra.hammerschmidt@osv-online.de
Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
P-001274 auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage
Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen
informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen
zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 852