Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb
Seminare / Workshops
Veranstaltung: Psychologische Besonderheiten der Gesprächsführung - wieder auffrischen, reflektieren und vertiefen
Ziel: Ein Seminar zum Führen sensibler Kundengespräche mag interessant und lehrreich sein, aber Kommunikationsmuster
dauerhaft zu verändern, die man über viele Jahre eingeschliffen hat, ist nicht
leicht möglich.
In der neuen Form einer Supervision werden hiermit alle bisherigen Teilnehmerinnen und Teilnehmer
der beiden Gesprächsführungs-Veranstaltungen zu einem „kommunikationspsychologischen
Update¨ eingeladen. „Wieder auffrischen, reflektieren, vertiefen¨ - genau das ist unser Programm!
Zielgruppe: Teilnehmer aus den Veranstaltungen „Psychologische Besonderheiten der Gesprächsführung in
schwierigen Situationen bzw. mit schwierigen Kunden¨ und „Kunden in ausweglosen Situationen -
Zum Umgang mit Täuschung, Aggression und Depression¨ mit Herrn Thomas Wandelt als Dozent.
Inhalt: • Empathie...? Wertschätzung...? Wechsel von Wahrnehmungspositionen...? - Eine kleine Wiederauffrischung
• Supervision lebt von praktischen Fällen - Lassen Sie uns aus Ihren alptraumhaften Momenten und
aus Ihren Sternstunden der Gesprächsführung kollegial lernen!
• Alles ändert sich: Gesellschaft und Kundenverhalten, Bankenimage und Sparkassenpolitik - Das
hat kommunikationspsychologische Konsequenzen...
Hinweis: Diese Supervision bietet vielfältige Möglichkeiten in einem diskreten und absolut wertschätzenden
Rahmen. Sie allein entscheiden, wieweit Sie sich einbringen - aber es ist schön, wenn Sie dabei
sind!
Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann
Kontakt: Tel: 030/2069-1472
Fax: 0331/97925-102
Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de
Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
V-018243 25.02.2013 26.02.2013 Potsdam Standardpreis 640
Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen
informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen
zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1394