Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

1. Betrieb Marktfolge
Seminare / Workshops Sanierung
Veranstaltung: Unsicherheit, Angst und Ärger lassen sich in der Intensivbetreuung nicht immer vermeiden - aber gut
bewältigen
Ziel: „Intensiv¨ sind in der Intensivbetreuung von Kunden nicht nur Zeitumfang und bankbetriebswirtschaftliche
Kundenbegleitung, sondern manchmal auch die Gefühle. Wenn man in starke, negative Gefühlszustände
gerät, hilft theoretisches Wissen über Emotionspsychologie leider nicht aus. Aber wie gut
ist Ihr praktisches Selbstmanagement entwickelt?
Lassen Sie sich in der völlig neuen Form eines sog. Retreats durchgängig praktisch anleiten,
Stress zu reduzieren und eine gesundheitsförderliche, gefühlsmäßige Selbststeuerung leisten zu
können.
Zielgruppe: Intensivbetreuer
Inhalt: • Vor sensiblen Gesprächen: mit prophylaktischem Selbstmanagement Stressfallen vermeiden
• Nicht alles läßt sich vorhersehen - Techniken zum schnellen Wiedererlangen des psychischen
Gleichgewichts
• Das Gespräch ist vorbei - v o r b e i ! Mit Techniken der Selbstzentrierung selbstschädigende
Nachwirkungen belastender Gespräche vermeiden
Hinweis: Die Veranstaltung ist ein Retreat (engl. Rückzug), denn es dominiert nicht die seminarübliche Gruppenbegegnung
und theoretische Wissensvermittlung, die es hier nur momentweise geben wird, sondern
die eher stille Selbstbegegnung, das innere Erleben im Ihnen gemäßen Tempo.
Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann
Kontakt: Tel: 030/2069-1472
Fax: 0331/97925-102
Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de
Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
V-018246 09.09.2013 10.09.2013 Potsdam Standardpreis 640
Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen
informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen
zu neuen Angeboten Ihrer Akademie.
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 413