Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

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3. Vertrieb S-Finanzkonzept Seminare / Workshops SFK Privatkunden Veranstaltung: Bei Anruf Termin ! - Telefontraining Ziel: Das Telefon als Chance für Ihren Vertriebserfolg. Lernen Sie, die Hürden der telefonischen Kundenansprache zu überwinden, selbstbewusst am Telefon aufzutreten und freuen Sie sich auf interessante Gespräche mit Ihren Kunden. Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, interne Servicecentermitarbeiter / Call Center Inhalt: • Basic‘s für erfolgreiches telefonieren • Meine Wirkung am Telefon • Servicestandards am Telefon • Warum wir uns nicht mit Callcentern und Umfrageanrufen vergleichen dürfen • Was kennzeichnet ein erfolgreiches Gespräch? • Mal reingehorcht - Wie macht es die Konkurrenz? • Selbstsicherheit und Souveränität im Umgang mit Einwänden aus Theorie wird Praxis • Praxisteil: Meine Anrufe beim Kunden (nur Bestandteil bei Inhouseseminaren) Hinweis: Ansprechpartner: Andra Hammerschmidt Kontakt: Tel: 030/20691459 Fax: 0331/97925-102 Email: andra.hammerschmidt@osv-online.de Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR) V-018990 28.02.2013 28.02.2013 Potsdam Standardpreis 325 V-018992 23.10.2013 23.10.2013 Potsdam Standardpreis 325 Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen zu neuen Angeboten Ihrer Akademie. Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1524
3. Vertrieb S-Finanzkonzept Seminare / Workshops SFK Privatkunden Veranstaltung: Fit für‘s Sparkassen-Finanzkonzept Privatkunden Ziel: Werden Sie fit fürs Sparkassen-Finanzkonzept Privatkunden.Wie berate ich professionell und abschlussorientiert nach dem Finanzkonzept? Vorstellung des Konzeptes und des Betreuungskreislaufes sowie nachhaltige Motivation für den erfolgreichen und dauerhaften Einsatz des SFK. Zielgruppe: Privatkundenberater und Mitarbeiter im Vertrieb Inhalt: • Vorstellung und Hintergründe des Finanzkonzeptes • Nutzenargumente SFK für Berater und Kunde • Wie eröffne ich das Gespräch und begeistere meinen Kunden von der ganzheitlichen Beratung? • Erfolgreicher Umgang mit den Instrumenten Finanz-Check, Pyramide, Expertenempfehlung • Der Beratungsplan für Nachhaltigkeit und eine hohe Folgeterminquote • Trainieren von Gesprächssequenzen Empfehlung: Kombination mit einem Training am Arbeitsplatz (pro Mitarbeiter 0,5 Tage, um den Praxistransfer und optimalen Nutzen zu gewährleisten) Hinweis: Dieses Seminar kann auch als Inhousemaßnahme gebucht werden. Ansprechpartner: Andra Hammerschmidt Kontakt: Tel: 030/20691459 Fax: 0331/97925-102 Email: andra.hammerschmidt@osv-online.de Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR) V-018817 16.01.2013 16.01.2013 Potsdam Standardpreis 265 Für Sparkassen fällt keine Mehrwertsteuer an. Über weitere und aktuelle Termine, Veranstaltungsorte, sowie Änderungen informieren Sie sich bitte unter unserer Webadresse: http://www.osa-potsdam.de . Dort finden Sie auch aktuelle Informationen zu neuen Angeboten Ihrer Akademie. Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1525
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Finanzgruppe Ostdeutscher Sparkasse
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2.4 Leistungs- und Eignungsbeurteil
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Betrieb 1. Betrieb Gesamtbanksteuer
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1. Betrieb Seminare / Workshops Ver
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Nummer Beginn Ende Ort Preis (EUR)
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1. Betrieb Foren / Kleine Tagungen
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1. Betrieb IT Seminare / Workshops
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1. Betrieb IT Tagungen Veranstaltun
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1. Betrieb IT Foren / Kleine Tagung
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Hinweis: Durch die Sparkasse zu erb
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1. Betrieb Marktfolge Seminare / Wo
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1. Betrieb Marktfolge Studiengänge
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1. Betrieb Organisation Foren / Kle
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