Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie
31.12.2012 • Aufrufe
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Veranstaltung: OSPlus: Kundenmanagement in OSPlus<br />

Ziel: Vermittlung der arbeitsgebiet-übergreifenden Zusammenhänge im OSPlus Kundenmanagement.<br />

Zielgruppe: Mitarbeiter aus Markt, Marktfolge Passiv, Marktfolge Aktiv, Controlling, Vertriebssteuerung, Betriebsorganisation<br />

und ggf. Revision, die Berührungspunkte mit dem Themenkomplex Kundendatenmanagement<br />

haben<br />

Inhalt: Personendaten<br />

• Checkliste für die Personenanlage<br />

• Welche Felder haben welche Auswirkungen?<br />

• Unterstützung der Personenpflege durch Pflege von SVZ<br />

• Welche Parameter gibt es zu Personendaten im OSP?<br />

• Ein-/Zweipersonenkonzept<br />

• Wie können Sie mit den Nachsendeaufträgen der Post ihren Adressbestand aktualisieren?<br />

• Wie können doppelte Personensätze verschmolzen werden?<br />

• Wie kann man Änderungen bei Beraterschlüssel <strong>nach</strong>vollziehen?<br />

• Wie steuert man die Prüfpflichtigkeit der Personendatenpflege?<br />

• Prüfung der Datenqualität per SQL<br />

• Prüfung der Datenqualität mit dem ¨Prüfvordruck für Kundendaten¨<br />

• Abgrenzung von Kundentyp, Kundensegment und Kundensegmentierung<br />

• Welche Voraussetzungen sind notwendig, damit eine Person zur Löschung vorgemerkt wird?<br />

Personenrollen<br />

• Welche Personenrollen haben Funktionen?<br />

• Welche Personenrollen sollten deaktiviert werden?<br />

• Praxisbeispiele für hausgemachte Rollen?<br />

• Wann Personenrolle, wann Kontorolle?<br />

• Steuerung, wer welche Personenrollen pflegen darf<br />

• Analyse der vorhandenen Personenrollen<br />

Kontorollen<br />

• Welche Auswirkungen haben Kontorollen auf §24c KWG<br />

• Welche Kontorollen sollten deaktiviert werden?<br />

• Wie kann man nicht benötigte Kontorollen deaktivieren?<br />

Generische Konstrukte<br />

• Welche Geko’s haben welche Nutzen bzw. Folgewirkungen?<br />

• Praxisbeispiele für hausgemachte GeKo’s<br />

• Wie werden Geko’s administriert?<br />

• Wie kann man Geko’s per IDV auswerten und z.B. für das Ereignissystem nutzen?<br />

• Wie steuert man die automatische Erzeugung von Ereignissen bei der Anlage von Geko’s<br />

• Steuerung, wer welche Geko’s pflegen darf<br />

• Welche Geko’s können deaktiviert werden?<br />

• Auswirkung von Geko’s auf die Historisierung von Personensätzen<br />

• Analyse der vorhandenen Geko’s<br />

Personenverbünde<br />

• Welche Verbünde haben welche Funktionen?<br />

• Welche Verbünde sind muss und welche kann?<br />

• Parameter für Verbundanlage<br />

• Was sind Verbundartänderungen?<br />

• Welche negativen Folgen haben nicht gepflegte Verbünde?<br />

• Wer sollte wann Verbünde löschen?<br />

• Wie kann man nicht mehr benötigte Verbünde auswerten und löschen?<br />

• Verschaffen Sie sich einen Überblick über die vorhandenen Verbünde<br />

Hinweis:<br />

Ansprechpartner: Thomas Hentschel<br />

Kontakt: Tel: 030/2069-1471<br />

<strong>Ostdeutsche</strong> <strong>Sparkassenakademie</strong> Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 131

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