Katalog nach Themengebiet - Ostdeutsche Sparkassenakademie

3. Vertrieb Produkt- und zielgruppenorientierter Vertrieb
Seminare / Workshops
Veranstaltung: Mehr Geschäft für das Immobiliencenter: Sicherung von Kundenkontakten, aktive Bestandskundenbetreuung
und Ideen für eine regelmäßige Nichtkundengewinnung
Ziel: • Die Teilnehmer nehmen jeden Kundenkontakt im Immobiliencenter als potenziellen Käufer einer
Immobilie oder einer Finanzierung wahr, ermitteln seine Bedürfnisse und begleiten den Kunden innerhalb
der Sparkasse so, dass es zu entsprechenden Abschlüssen kommt.
• In Immobilienverkaufs- und Finanzierungsgesprächen formulieren sie für den Kunden und den Berater
verbindliche Absprachen und bleiben in offenen und verdeckten Wettbewerbssituationen im Gespräch.
• Sie nutzen aktiv preisbegleitende Argumente, die die Leistungen der Sparkasse, ggf. im Vergleich
zum Mitbewerber, deutlich machen.
• Die Mitarbeiter nutzen, ggf. durch entsprechende Anreizsysteme der Sparkasse unterstützt, konsequent
zufriedene Kunden als Vermittler und pflegen innerhalb und außerhalb der Sparkasse ein
Interesse wahrendes Vermittlungsnetz.
• Sie entwickeln außerdem Ideen, wie Geschäftsverbindungen zu Bestandskunden in diesem Geschäftsbereich
gepflegt und intensiviert werden können.
Zielgruppe: Kundenberater sowie deren Führungskräfte, die Baufinanzierungskunden beraten und betreuen oder
für die Sparkasse gewinnen wollen.
Inhalt: • Sicherung von Kundenkontakten: Umgang mit Anfragen im Immobiliencenter
• Geschäftssicherungsmaßnahmen in Beratungsgesprächen
• konsequentes Empfehlungsmarketing
• Aufbau von Vermittlungsnetzwerken
• Wettbewerbssituationen selbstbewusst und aktiv begegnen
• Mehr Geschäft durch konsequente Bestandskundenbetreuung
• Aktive Ansprache von Nichtkunden
Hinweis: Dieses Seminar dient dem Erarbeiten von strategischen Ideen zur besseren Marktausschöpfung.
Wir empfehlen eine Nachbereitung in der Sparkasse, um festzulegen, welche Ideen mit welchen
Prioritäten umgesetzt werden.
Ansprechpartner: Bernd Christian Orthmann
Kontakt: Tel: 030/2069-1472
Fax: 0331/97925-102
Email: bernd-christian.orthmann@osv-online.de
Ostdeutsche Sparkassenakademie Bildungsprogramm 2012 Ausgabe:10.12.2012 Seite 1354